hope die Hotelsoftware „die Zentrale“ für das effiziente, schnelle und präzise arbeiten an der Rezeption oder im Büro.
Von der Reservierung bis zur Rechnungsstellung in wenigen übersichtlichen Schritten.
Reservierung/Buchung, Ihren Anforderungen angepasst ...eine schnelle Erfassung mit Namen und Adresse oder ausführlich mit allen Kontaktdaten? Einzel- oder Gruppenbuchung, Stammgast oder Neukunde? Sie entscheiden, Personen- und Situationsbedingt, wann und wie Sie die Daten einer Anfrage oder Buchung anlegen. hope bietet Ihnen alle Möglichkeiten, immer einen Mausklick weiter!

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ontrary to popular belief, Lorem Ipsum is not simply random text. It has roots in a piece of classical Latin literature from 45 BC, making it over 2000 years old. Richard McClintock, a Latin professor at Hampden-Sydney College in Virginia, looked up one of the more obscure Latin words, consectetur, from a Lorem Ipsum passage, and going through the cites of the word in classical literature, discovered the undoubtable source. Lorem Ipsum comes from sections 1.10.32 and 1.10.33 of "de Finibus Bonorum et Malorum" (The Extremes of Good and Evil) by Cicero, written in 45 BC. This book is a treatise on the theory of ethics, very popular during the Renaissance. The first line of Lorem Ipsum, "Lorem ipsum dolor sit amet..", comes from a line in section 1.10.32.

Von der schnellen Buchung zur Rechnung

...mit der Maus am gewünschten Tag auf das Zimmer - schon erscheint der Tap zum Daten auswählen oder eingeben...so einfach finden Sie den Weg von der schnellen Reservierung über den Checkin zur Rechnung!
Von der schnellen Buchung zur Rechnung

Von der schnellen Buchung zur Rechnung

Von der schnellen Buchung zur Rechnung
...mit der Maus am gewünschten Tag auf das Zimmer - schon erscheint der Tap zum Daten auswählen oder eingeben...so einfach finden Sie den Weg von der schnellen Reservierung über den Checkin zur Rechnung!
Per Mausklick am gewünschten Tag das entsprechende Zimmer auswählen. Möchte der Gast mehrere Tage im Haus verbringen - einfach Maustaste gedrückt halten und nach rechts ziehen. Auf dem Buchungsplan erscheint ein Feld mit Reservierung und Buchung - auswählen und anklicken. Sie sehen eine Liste mit all Ihren bereits erfassten Gästen. Sie wählen einen bereits vorhandenen Namen aus oder legen den Neukunden an. hope bietet Ihnen die schnelle Erfassung mit "Quick" an oder die ausführliche mit " Neu". Auswählen, eintragen - fertig! Der Gast reist an und möchte einchecken. Sie gehen im Belegungsplan mit der Maus auf das entsprechende Feld, Mausklick rechts! Sie wählen Reservierung/Checkin, bestätigen oder wählen einen anderen Zimmerstatus. Es erscheint die Aufforderung zum Druck des Meldescheins. Daten bitte überprüfen und auf "Drucken". Und schon ist der Gast eingecheckt und der Meldeschein bereits erstellt! Gäste reisen ab oder möchten ihre Rechnung vorab. Mit der der Maus wieder das entsprechende Feld auf dem Belegungsplan anklicknen. Es öffnet sich das Fenster "Rechnungen". Daten wieder überprüfen und eventuell ergänzen und auf "OK" klicken, im folgenden Fenster auf "Starten" - und die Rechnung wird gedruckt Rechnung  
Erfassen von Zusatzleistungen

Erfassen von Zusatzleistungen

Bitte nichts auf der Rechnung vergessen. Egal ob Garage, Restaurant, Telefon oder Citycard - hope bietet die einfache und schnelle Erfassung gesonderter Leitungen. Während des Aufenthaltes wird alles auf dem Gastkonto erfasst und erscheint beim beim Checkout direkt auf der Rechnung!  

Erfassen von Zusatzleistungen

Erfassen von Zusatzleistungen
Bitte nichts auf der Rechnung vergessen. Egal ob Garage, Restaurant, Telefon oder Citycard - hope bietet die einfache und schnelle Erfassung gesonderter Leitungen. Während des Aufenthaltes wird alles auf dem Gastkonto erfasst und erscheint beim beim Checkout direkt auf der Rechnung!  
Im Gastkonto des Gastes erscheinen alle automatisch erzeugten Leistungen, wie Kurtaxe, Bettensteuer und bei bestehehender Anbindung Telefongebühren und Kassenumsätze (Zimmerbuchung) . Alle einmal angelegten Artikel aus der Artikelverwaltung können jederzeit zugebucht werden. Ebenfalls können auch einmalige Leistungen als "Freie Extraleistungen" gebucht werden. Alle Leistungen können auch bei Bedarf durch Auswahl direkt aus dem Gastkonto abgerechnet werden  

Gestalten des Rechnungsformulars

hope bietet Ihnen eine umfangreiche und flexible Formular-Gestaltung an. Hier dürfen Sie selbst kreativ sein und das Formular nach Ihren Bedürfnissen und Vorstellungen erstellen! Bei Bedarf stehen Ihnen selbstverständlich unsere Service-Mitarbeiter zur Verfügung.
Gestalten des Rechnungsformulars

Gestalten des Rechnungsformulars

Gestalten des Rechnungsformulars
hope bietet Ihnen eine umfangreiche und flexible Formular-Gestaltung an. Hier dürfen Sie selbst kreativ sein und das Formular nach Ihren Bedürfnissen und Vorstellungen erstellen! Bei Bedarf stehen Ihnen selbstverständlich unsere Service-Mitarbeiter zur Verfügung.
Sie können Logos  als Bilddateien oder auch Texte mit  Firmen-und Kontoangaben über den integrierten List&Label Generator einbringen und haben somit Ihr corporate design direkt aus hope heraus erstellt um das Formular zu drucken oder direkt aus hope per Email zu versenden.
Einfaches Rechnungssplitting

Einfaches Rechnungssplitting

Es kann direkt bei Erstellung der Rechnung ein Splitting durchgeführt werden durch einfaches Drag and Drop lassen sich die Leistungen verschieben,so können komfortabel die jeweiligen Leistungen gesondert abgerechnet werden.

Einfaches Rechnungssplitting

Einfaches Rechnungssplitting
Es kann direkt bei Erstellung der Rechnung ein Splitting durchgeführt werden durch einfaches Drag and Drop lassen sich die Leistungen verschieben,so können komfortabel die jeweiligen Leistungen gesondert abgerechnet werden.

Die Gastverwaltung

Die Gastverwaltung bietet Ihnen eine Privatadresse bei Bedarf mit einer Firmenadresse (Mastergast) zu verbinden. Automatisch wird die Rechnungsadresse des Mastergastes verwendet, die Buchungsbestätigung erhält weiterhin der Gast. Weitere Einstellungen, wie eigene Gastpreise können hinterlegt werden. Gastumsätze, Dokumente und Gästehistory sind jederzeit einsehbar.  
Die Gastverwaltung

Die Gastverwaltung

Die Gastverwaltung
Die Gastverwaltung bietet Ihnen eine Privatadresse bei Bedarf mit einer Firmenadresse (Mastergast) zu verbinden. Automatisch wird die Rechnungsadresse des Mastergastes verwendet, die Buchungsbestätigung erhält weiterhin der Gast. Weitere Einstellungen, wie eigene Gastpreise können hinterlegt werden. Gastumsätze, Dokumente und Gästehistory sind jederzeit einsehbar.  
PREISGESTALTUNG; KATEGORIEN UND ARRAGEMENTS Einzel- und Doppelzimmer, mit und ohne Frühstück? Mehr Varianten und Größen wie Garten- Berg- oder Seeblick, Suite und Appartement? HP, VP, Wellness- oder Wanderpauschale? Auf- und Abschläge für Saisonzeiten oder an Wochenenden? ...hope verwaltet alles für Sie. Einfach und sauber geführt - immer nur einen Mausklick weiter!

Benutzerverwaltung

Schützen Sie sich vor Fehlern und Mißbrauch. Gestatten Sie jedem Ihrer Mitarbeiter nur den Zugriff, auf das hope Verwaltungsprogramm, den er für seine Tätigkeit benötigt. So bleiben Daten und Informationen immer dort wo sie sein sollen. Unnötige Fehler, Missbrauch und böse Überraschungen werden ausgeschlossen!
Benutzerverwaltung

Benutzerverwaltung

Benutzerverwaltung
Schützen Sie sich vor Fehlern und Mißbrauch. Gestatten Sie jedem Ihrer Mitarbeiter nur den Zugriff, auf das hope Verwaltungsprogramm, den er für seine Tätigkeit benötigt. So bleiben Daten und Informationen immer dort wo sie sein sollen. Unnötige Fehler, Missbrauch und böse Überraschungen werden ausgeschlossen!
Marketing

Marketing

Woher kommen Ihre Online-Buchungen genau, wie hoch ist ihr Auslastungsanteil und die der Reisegesellschaften? Wieviele direkt Buchungen über unsere Website oder das Telefon stehen dem gegenüber? Was machen unsere eigenen Akquisetätigkeiten z. B. die Angebote an die Stammkunden per eMail? Mit hope behalten Sie den Überblick!

Marketing

Marketing
Woher kommen Ihre Online-Buchungen genau, wie hoch ist ihr Auslastungsanteil und die der Reisegesellschaften? Wieviele direkt Buchungen über unsere Website oder das Telefon stehen dem gegenüber? Was machen unsere eigenen Akquisetätigkeiten z. B. die Angebote an die Stammkunden per eMail? Mit hope behalten Sie den Überblick!

Kategorien

Das wichtigste für Ihre Preisgestaltung ist natürlich das Anlegen der Zimmer und/oder Einheiten in Kategorien. Einzel oder Doppel, mit -oder ohne Balkon, Suite, Appartement, Ferienwohnung, Nebenzimmer oder Seminarraum. Nutzen Sie diesen Gestaltungsraum.  Mit hope schnell erfasst und einfach zu verwalten!     ##MORE##  
Kategorien

Kategorien

Kategorien
Das wichtigste für Ihre Preisgestaltung ist natürlich das Anlegen der Zimmer und/oder Einheiten in Kategorien. Einzel oder Doppel, mit -oder ohne Balkon, Suite, Appartement, Ferienwohnung, Nebenzimmer oder Seminarraum. Nutzen Sie diesen Gestaltungsraum.  Mit hope schnell erfasst und einfach zu verwalten!     ##MORE##  
Saisonzeiten und Spezialrates

Saisonzeiten und Spezialrates

Tragen Sie Messetermine rechtzeitig ein. Definieren Sie wichtige Termine. Gestalten Sie die Saisonzeiten sichtbar. So passieren keine Fehler wenn ein Gast früh bucht oder ein Mitarbeiter nicht informiert ist. Mit hope sind Sie flexibel - 6=7 Tage, Kinder bis 12 Jahre frei, Silvester -oder Weihnachtsmenue-Aufschlag oder Abschläge bei Buchung von Sonntag bis Donnerstag - mit hope können Sie kreativ sein und verwalten Sie ALLES

Saisonzeiten und Spezialrates

Saisonzeiten und Spezialrates
Tragen Sie Messetermine rechtzeitig ein. Definieren Sie wichtige Termine. Gestalten Sie die Saisonzeiten sichtbar. So passieren keine Fehler wenn ein Gast früh bucht oder ein Mitarbeiter nicht informiert ist. Mit hope sind Sie flexibel - 6=7 Tage, Kinder bis 12 Jahre frei, Silvester -oder Weihnachtsmenue-Aufschlag oder Abschläge bei Buchung von Sonntag bis Donnerstag - mit hope können Sie kreativ sein und verwalten Sie ALLES
Zudem können Sie Saisonzeiten festlegen wie Saison 2 z.B. 10.3.2017  bis 30.9.2017 und können somit Auf-und Abschläge in dem Zeitraum der jeweiligen Kategorie oder bestimmten Gästen zuordnen. Automatisch wird in dem jeweiligen Zeitraum der Auf-und Abschlag beim Zimmerpreis oder Gastpreis berücksichtigt. So verhindern Sie falsche Preiseingaben beim Buchen.

Arrangements

Attraktiv sein, Begehrlichkeiten wecken, den Gast leiten und verwöhnen, alle Möglichkeiten ausschöpfen - so soll es sein! Von ÜF über HP, das Wellnesspaket, die Wanderpauschale, das Krimidinner....die hope Arrangementverwaltung organisiert das für Sie und bewahrt die Übersicht!    
Arrangements

Arrangements

Arrangements
Attraktiv sein, Begehrlichkeiten wecken, den Gast leiten und verwöhnen, alle Möglichkeiten ausschöpfen - so soll es sein! Von ÜF über HP, das Wellnesspaket, die Wanderpauschale, das Krimidinner....die hope Arrangementverwaltung organisiert das für Sie und bewahrt die Übersicht!    
Kurtaxe und Bettensteuer

Kurtaxe und Bettensteuer

Ob mit Kurtaxe für den Urlauber oder ohne für den Geschäftsreisenden, mit hope wird's richtig erfasst. Auch das seperate ausweisen der Bettensteuer ist in hope kein Problem. Der tägliche Arbeitsaufwand in diesem Bereich wird enorm vereinfacht und erleichtert! Nötige Schnittstellen dafür sind natürlich vorhanden.    

Kurtaxe und Bettensteuer

Kurtaxe und Bettensteuer
Ob mit Kurtaxe für den Urlauber oder ohne für den Geschäftsreisenden, mit hope wird's richtig erfasst. Auch das seperate ausweisen der Bettensteuer ist in hope kein Problem. Der tägliche Arbeitsaufwand in diesem Bereich wird enorm vereinfacht und erleichtert! Nötige Schnittstellen dafür sind natürlich vorhanden.    
Finanzen, Marketing und Statistik ...das einfache Kassenbuch oder die Gesamterfassung aller Umsätze? Tagesberichte, Auslastungs- oder Urlaubsliste? Serienbrief, Geburtstagswünsche? - das alles und noch viel mehr bietet hope. Behalten Sie den Überblick und Ihre Zahlen im Auge. So können Sie heute rechtzeitig reagieren und planen vorausschauend die Zukunft Ihre Hauses - immer einen Mausklick weiter!

Rechnungsverwaltung

hope führt für Sie die Rechnungsliste. Geordnet nach Datum und Nummer, Vollständig mit Name, Anschrift, Buchungsnummer, Zahlungsart und Rechnungssumme. Und natürlich auch die Gutschrift - immer einfach und übersichtlich!
Rechnungsverwaltung

Rechnungsverwaltung

Rechnungsverwaltung
hope führt für Sie die Rechnungsliste. Geordnet nach Datum und Nummer, Vollständig mit Name, Anschrift, Buchungsnummer, Zahlungsart und Rechnungssumme. Und natürlich auch die Gutschrift - immer einfach und übersichtlich!
Aus der Rechnungsliste können Sie einen Rechnungsnachdruck oder eine Gutschrift direkt erstellen. Zudem können Sie auch eine Adressänderung hier vornehmen.
Zahlungseingänge

Zahlungseingänge

Sehen, wann welcher Gast bezahlt hat und welche Rechnungen noch offen sind. Bleiben Sie auf dem Laufenden und behalten Sie den Überblick, vermeiden Sie finanzielle Verluste durch Nachlässigkeit. Pflegen Sie bei Bedarf das Mahnwesen - mit hope  

Zahlungseingänge

Zahlungseingänge
Sehen, wann welcher Gast bezahlt hat und welche Rechnungen noch offen sind. Bleiben Sie auf dem Laufenden und behalten Sie den Überblick, vermeiden Sie finanzielle Verluste durch Nachlässigkeit. Pflegen Sie bei Bedarf das Mahnwesen - mit hope  
Zahlungen können direkt über Zahlungseingang verbucht werden, sowie bei Verzug das Mahnwesen aktivieren.    

Mahnwesen

Unser Mahnwesen - Assistent hält Sie auf dem Laufenden. Von der Zahlungserinnerung bis zum Bescheid stehen alle Formulare bereit.
Mahnwesen

Mahnwesen

Mahnwesen
Unser Mahnwesen - Assistent hält Sie auf dem Laufenden. Von der Zahlungserinnerung bis zum Bescheid stehen alle Formulare bereit.
Mahnwesen - Anschreiben

Mahnwesen - Anschreiben

Wählen Sie die anzumahnenden Rechnungen aus und drucken Sie die Mahnung direkt aus. Das Formular ist individuell nach Ihren Bedüfnissen anpassbar.

Mahnwesen - Anschreiben

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Wählen Sie die anzumahnenden Rechnungen aus und drucken Sie die Mahnung direkt aus. Das Formular ist individuell nach Ihren Bedüfnissen anpassbar.

Kassenbuch

Das in hope integrierte Kassenbuch macht es Ihnen einfach. Die täglichen Ein- und Ausgaben werden erfasst und zugeordnet. Das vereinfacht die Buchhaltung und verschafft Übersicht
Kassenbuch

Kassenbuch

Kassenbuch
Das in hope integrierte Kassenbuch macht es Ihnen einfach. Die täglichen Ein- und Ausgaben werden erfasst und zugeordnet. Das vereinfacht die Buchhaltung und verschafft Übersicht
GoBD fähig/konform Pflicht seit 01.Jan. 2017

GoBD fähig/konform Pflicht seit 01.Jan. 2017

GoBD - "Grundsätze zur ordnungsmäßigen Führung und Aufbewahrung von Büchern, Aufzeichnungen und Unterlagen in elektronischer Form sowie zum Datenzugriff" - so schreibt der Gesetzgeber. D.h., erfüllt Ihre Software diese Anforderungen nicht, können Sie die Vorsteuerabzugsberechtigung verlieren und das FA schätzt gegebenenfalls Ihre Steuerschuld. Hier die wichtigsten Merkmale: Sichere Aufbewahrung, Unveränderbarkeit, Unverlierbarkeit, Vollständigkeit, Nachvollziehbarkeit, Auffindbarkeit, zeitgerechte Erfassung und Buchung, maschinelle Auswertbarkeit, jederzeitige Kassensturzfähigkeit, Datenzugriff der Finanzbehörde. Für Ihre Sicherheit - das hope Backup - mehr lesen...

GoBD fähig/konform Pflicht seit 01.Jan. 2017

GoBD fähig/konform Pflicht seit 01.Jan. 2017
GoBD - "Grundsätze zur ordnungsmäßigen Führung und Aufbewahrung von Büchern, Aufzeichnungen und Unterlagen in elektronischer Form sowie zum Datenzugriff" - so schreibt der Gesetzgeber. D.h., erfüllt Ihre Software diese Anforderungen nicht, können Sie die Vorsteuerabzugsberechtigung verlieren und das FA schätzt gegebenenfalls Ihre Steuerschuld. Hier die wichtigsten Merkmale: Sichere Aufbewahrung, Unveränderbarkeit, Unverlierbarkeit, Vollständigkeit, Nachvollziehbarkeit, Auffindbarkeit, zeitgerechte Erfassung und Buchung, maschinelle Auswertbarkeit, jederzeitige Kassensturzfähigkeit, Datenzugriff der Finanzbehörde. Für Ihre Sicherheit - das hope Backup - mehr lesen...
Hier finden Sie alles was wichtig ist - damit Sie immer agieren können und nicht reagieren müssen! hope erstellt für Sie alle relevanten Statistiken und hilft Ihnen mit einer Vielzahl von Listen und Grafiken mehr... -

Meine Headline

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Info/Statistik - ein Überblick

Management und Auslastungsbericht - für den Tag, die Woche, den Monat und das Jahr. Vergleiche in Auslastung von Arrangements und Kategorien. Statistik für -Warengruppen, -verkaufte Artikel, -Marketing und Kommisionen. Urlaubs- und Beherbergungsstatitik. Listen für Bettensteuer, Gastumsätze, Preislisten... hope erfasst alles für Sie  
Info/Statistik - ein Überblick

Info/Statistik - ein Überblick

Info/Statistik - ein Überblick
Management und Auslastungsbericht - für den Tag, die Woche, den Monat und das Jahr. Vergleiche in Auslastung von Arrangements und Kategorien. Statistik für -Warengruppen, -verkaufte Artikel, -Marketing und Kommisionen. Urlaubs- und Beherbergungsstatitik. Listen für Bettensteuer, Gastumsätze, Preislisten... hope erfasst alles für Sie  
Leicht bekommen Sie über den Menuepunkt Info\Statistik einen Überblick diverser Vorgänge eines Tages oder eines bestimmten Zeitraumes. Wie Rechnungsstellungen, Warengruppenauswertung, Marketingberichte, die Beherbergungsstatisik , berechnete Bettensteuer und weitere nützliche Informationen    
Tageslisten

Tageslisten

Die Tageslisten erleichtern Ihnen den Überblick in Ihrem Haus. So erhalten per Klick alle Anreisen, Abreisen und die Arrangementliste eines festlegbaren Tages als Liste zur Ansicht und als Ausdruck.  

Tageslisten

Tageslisten
Die Tageslisten erleichtern Ihnen den Überblick in Ihrem Haus. So erhalten per Klick alle Anreisen, Abreisen und die Arrangementliste eines festlegbaren Tages als Liste zur Ansicht und als Ausdruck.  
Weitere Listen wie Optionen Anzahlunglisten , Optionen Zusagen und die Zimmerliste können schnell eingesehen werden.  
hope verbindet, steuert und managt Sie sind teuer aber hilfreich, kosten manchmal viel Zeit bringen aber Umsätze, brauchen Pflege sparen aber Personalkosten - Schnittstellen von Ihrem Verwaltungsprogramm zu -...Ihrer Website, Channelmanager, Restaurantkasse, Meldescheine, Keycards, Feedbacksystems oder zur Finanzbuchhaltung. hope unterstützt vielseitig - immer nur einen Mausklick weiter!

hopeWeb

hopeWeb - der direkte Weg ins Internet - der direkte Weg zu Ihrer Website! Für viele das wichtigste Verkaufsinstrument. Sie zeigen dem Gast nicht nur Ihr Haus, ihre Zimmer und Preise. Mit hopeWeb kann er Sie direkt anfragen, Verfügbarkeiten prüfen und buchen. Alles landet direkt in Ihrem Buchungs-Programm. Ohne großen personellen Aufwand und ohne anfallende Provisionen hopeWeb steuert - für mehr direkte Buchungen!
hopeWeb

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Channelmanager

Channelmanager

Heute kennt sie jeder Gast, denn sie machen viel und teure Werbung und beherrschen die Suchmaschinen im Internet. Onlineportale von booking über HRS bis... Sie bringen Umsatz und Auslastung. Verfügbarkeiten, Preise usw. die Sie freigeben, werden über die Channelmanger geregelt. Sie koordinieren Ihre Daten mit den Portalen. Damit dies reibungslos und ohne großen personellen Aufwand funktioniert hält hope Schnittstellen/direkte Verbindungen zu den wichtigen Channelmangern für Sie bereit! hope verbindet mit - Dirs21, Cultuzz, Hotelspider, Seekda, Hotelpartner, Tomas...

Channelmanager

Channelmanager
Heute kennt sie jeder Gast, denn sie machen viel und teure Werbung und beherrschen die Suchmaschinen im Internet. Onlineportale von booking über HRS bis... Sie bringen Umsatz und Auslastung. Verfügbarkeiten, Preise usw. die Sie freigeben, werden über die Channelmanger geregelt. Sie koordinieren Ihre Daten mit den Portalen. Damit dies reibungslos und ohne großen personellen Aufwand funktioniert hält hope Schnittstellen/direkte Verbindungen zu den wichtigen Channelmangern für Sie bereit! hope verbindet mit - Dirs21, Cultuzz, Hotelspider, Seekda, Hotelpartner, Tomas...

zur Restaurantkasse

Restaurantbesuch am Abend, der Absacker an der Bar oder zwischendurch ein Eis für die Kleinen - ohne Bargeld, ohne Zettelwirtschaft, kein Vergessen, kein Verlust - kein Problem! Einfach direkt von der Kasse auf das Gastkonto buchen - mit hope Ihr Kassensystem arbeitet mit hope -  von Adipos, Eucasoft, Vectron, Schultes, Gastware, Amadeus II, Casio, TK 32...
zur Restaurantkasse

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Restaurantbesuch am Abend, der Absacker an der Bar oder zwischendurch ein Eis für die Kleinen - ohne Bargeld, ohne Zettelwirtschaft, kein Vergessen, kein Verlust - kein Problem! Einfach direkt von der Kasse auf das Gastkonto buchen - mit hope Ihr Kassensystem arbeitet mit hope -  von Adipos, Eucasoft, Vectron, Schultes, Gastware, Amadeus II, Casio, TK 32...
zu Schließsystemen

zu Schließsystemen

Eine moderne Schließanlage hat viele Vorteile. Sie sind z.B. mit einem Mobilekey flexibler wenn der Gast spät anreist . Karten ersetzen Schlüssel teurer Schließanlagen usw. Mit hope managen Sie Ihre Anlage von Salto, Messerschmitt, Vincard, Inhowa...

zu Schließsystemen

zu Schließsystemen
Eine moderne Schließanlage hat viele Vorteile. Sie sind z.B. mit einem Mobilekey flexibler wenn der Gast spät anreist . Karten ersetzen Schlüssel teurer Schließanlagen usw. Mit hope managen Sie Ihre Anlage von Salto, Messerschmitt, Vincard, Inhowa...

Feedback oder die Bewertung

Wie entscheidet sich der Gast für ein Hotel - Preis, Lage, Ausstattung und - die Bewertung. Deshalb ist es ungeheuer wichtig was, warum, wieso hat dem Gast etwas nicht gefallen . Woran müssen wir arbeiten, was verbessern. Zufriedene Kunden machen Werbung und kommen wieder. Es gibt Systeme die Sie mit hope dabei unterstützen, zum Beispiel IQ, customer-alliance
Feedback oder die Bewertung

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Feedback oder die Bewertung
Wie entscheidet sich der Gast für ein Hotel - Preis, Lage, Ausstattung und - die Bewertung. Deshalb ist es ungeheuer wichtig was, warum, wieso hat dem Gast etwas nicht gefallen . Woran müssen wir arbeiten, was verbessern. Zufriedene Kunden machen Werbung und kommen wieder. Es gibt Systeme die Sie mit hope dabei unterstützen, zum Beispiel IQ, customer-alliance
Finanzbuchhaltung

Finanzbuchhaltung

Alle in Ihrem Verwaltungsprogramm erfassten Daten müssen weiterverarbeitet werden. Die ordentliche Buchhaltung verlangt danach. Die hopeFibu-Schnittstelle gibt alle relevanten Daten geordnet weiter. An die Finanzbuchhaltung oder Ihren Steuerberater, der alles z.B. in Datev weiter verarbeitet. So spart hope für Sie auf Dauer viel Zeit und Geld! hope arbeitet mit Datev, Arriba, SAP-Fibu, BMD PRO8a, Sage KHK, Lexware, Navison, HS-Fibu, Addison, RZL...

Finanzbuchhaltung

Finanzbuchhaltung
Alle in Ihrem Verwaltungsprogramm erfassten Daten müssen weiterverarbeitet werden. Die ordentliche Buchhaltung verlangt danach. Die hopeFibu-Schnittstelle gibt alle relevanten Daten geordnet weiter. An die Finanzbuchhaltung oder Ihren Steuerberater, der alles z.B. in Datev weiter verarbeitet. So spart hope für Sie auf Dauer viel Zeit und Geld! hope arbeitet mit Datev, Arriba, SAP-Fibu, BMD PRO8a, Sage KHK, Lexware, Navison, HS-Fibu, Addison, RZL...

Preisliste

Hope Buy Erwerb einer unbeschränkt gültigen Kauflizenz unserer Software. einmalig Service pro Monat hopebasis pauschal 250,00€ 10,00€ hope Grundversion inkl. hopeeasy pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopepro pro Zimmer 50,00€ 1,00€ bis 50 Zimmer zzgl. hopebasis ab 50 Zimmer pauschal 2500,00€ hopestandard pro Zimmer 25,00€ 1,00€ bis 50 Zimmer zzgl. hopebasis ab 50 Zimmer pauschal1250,00€ hopeeasy in der Grundversion hopeBasis enthalten -,--€ -,--€ pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopeStation pro Arbeitsplatz 250,00€ -,--€ zusätzlicher netzwerk-Arbeitsplatz hope Interfaces einmalig Service pro Monat hopeKasse einmalig 250,00€ 5,00€ Buchen der Restaurantrechnung auf das Gastkonto hopeKassebig zuzgl. hopeKasse 250,00€ -,--€ Erweiterung zum Buchen aller Kassenumsätze hopeTelefon einmalig 250,00€ 5,00€ Buchen der Gesprächsgebühren auf das Gastkonto hopeTelefonbig zzgl. hopeTelefon 250,00€ -,--€ zusätzlich Gebührendatenerfassung, Check-In/Out hopeKey einmalig 500,00€ 5,00€ Erstellen von Türkarten hopeMobilekey zuzgl. hopeKey 250,00€ -,--€ Erweiterung Mobilekeys für Smartphones hopeFibu einmalig 250,00€ 5,00€ Übergabe der Rechnungsdaten an FiBu/Datev hope Update einmalig hopeUpdatebasis pauschal 150,00€ hope Grundversion inkl. hopeeasy pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopeUpdatePRO pro Zimmer 25,00€ bis 50 Zimmer zzgl. hopebasis ab 50 Zimmer pauschal 1250,00€ hopeUpdateSTANDARD pro Zimmer 15,00€ bis 50 Zimmer zzgl. hopebasis ab 50 Zimmer pauschal 750,00€ hopeUpdateEASY im Update hopeBasis enthalten -,--€ pauschal ohne Zimmerbeschränkung Die oben angeführten Preise gelten immer nur von der Vorversion auf die aktuelle Version. Für eine ältere Version muss zuvor ein Update auf diese Vorversion durchgeführt werden. hopeUpdatebasis Vorversion pauschal 50,00€ hope Grundversion inkl. hopeeasy pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopeUpdatePRO Vorversion pro Zimmer 5,00€ je Versionssprung (z.B. 5.1 -> 5.2, 5.2 auf 5.3, etc.) hopeUpdateSTANDARD Vorversion pro Zimmer 5,00€ je Versionssprung (z.B. 5.1 -> 5.2, 5.2 auf 5.3, etc.) hopeUpdate Vorversion EASY im Update hopeBasis enthalten -,--€ pauschal ohne Zimmerbeschränkung hope Upgrade einmalig Service pro Monat hopeUpgradeSTANDARDPRO pro Zimmer 25,00€ -,--€ bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 1250,00€ hopeUpgradeEASYPRO pro Zimmer 50,00€ 1,00€ bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 2500,00€ hopeUpgradeEASYSTANDARD pro Zimmer 25,00€ 1,00€ bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 1250,00€ hope Service monatlich hopeServicebasis pauschal 10,00€ Grundgebühr für alle Versionen pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopeUpdate pro Zimmer 0,50€ kostenfreie Updates bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 25,00€ hopeService pro Zimmer 0,50€ Hotline und Service Bürozeiten 9-17 Uhr ab 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 25,00€ nur in Verbindung mit hopeUpdate hopeServicePro zusätzlich pauschal 25,00€ Erweiterte Servicezeiten 6-22Uhr und Wochenende pauschal ohne Zimmerbeschränkung nur in Verbindung mit hopeUpdate/hopeService hopeIFC Service pauschal pro Schnittstelle 5,00€ Hotline- und Updateservice Bürozeiten 9-17 Uhr für lokale Anbindungen an Fremdsysteme (keine Onlineschnittstellen) inkl. Updates falls sich das Protokoll des Schnittstellenpartners ändert hopeSupportService pro angefangene 15 Minuten 15,00€ Supportdienstleistungen Bürozeiten Für Zusatzleistungen außerhalb der Servicevertrages z.B. Fremdsoftware, Viren- oder Hardwareprobleme hopeRent Erwerb unserer Software auf monatlicher Mietbasis monatlich hopebasis pauschal 7,50€ Software 17,50€ hope Grundversion inkl. hopeeasy 10,00€ Service pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopepro pro Zimmer 1,50€ Software 2,50€ bis 50 Zimmer zzgl. hopebasis 1,00€ Service ab 50 Zimmer pauschal 2500,00€ hopestandard pro Zimmer 0,75€ Software 1,75€ bis 50 Zimmer zzgl. hopebasis 1,00€ Service ab 50 Zimmer pauschal1250,00€ hopeeasy in der Grundversion hopeBasis enthalten -,--€ -,--€ pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopeStation pro Arbeitsplatz 7,50€ Software 7,50€ zusätzlicher netzwerk-Arbeitsplatz hope InterfacesRent monatlich hopeKasse 7,50€ Software 12,50€ Buchen der Restaurantrechnung auf das Gastkonto 5,00€ Service hopeKassebig zuzgl. hopeKasse 7,50€ Software 7,50€ Erweiterung zum Buchen aller Kassenumsätze -,--€ Service hopeTelefon 7,50€ Software 12,50€ Buchen der Gesprächsgebühren auf das Gastkonto 5,00€ Service hopeTelefonbig zzgl. hopeTelefon 7,50€ Software 7,50€ zusätzlich Gebührendatenerfassung, Check-In/Out -,--€ Service hopeKey 15,00€ Software 20,00€ Erstellen von Türkarten 5,00€ Service hopeMobilekey zuzgl. hopeKey 7,50€ Software 7,50€ Erweiterung Mobilekeys für Smartphones -,--€ Service hopeFibu 7,50€ Software 12,50€ Übergabe der Rechnungsdaten an FiBu/Datev 5,00€ Service hopeCloud Betrieb unserer Software auf Servern in einem deutschen Rechenzentrum Serverpauschalen: monatlich hopeServerPro pauschal 40,00€ inklusive hopebasis mit Servicepauschale inkl. hopeBackup max. Responsezeit bei Ausfall: 8h Ausfallsicherheit: 99,5% Max. 8 User pro Server SSD-Festplatten hopeServerPremium pauschal 100,00€ inklusive hopebasis mit Servicepauschale inkl. hopeBackup max. Responsezeit bei Ausfall: 2h Ausfallsicherheit: 99,9% Max. 4 User pro Server SSD-Festplatten Hardware-RAID hopeServerCluster pauschal 200,00€ inklusive hopebasis mit Servicepauschale inkl. hopeBackup Server verteilt auf mehrere hochverfügbare Cluster Betrieb in Microsoft-eigenen Rechenzentren in der EU Ausfallsicherheit: 99,9999% Mehrere exclusive vCores Verteilte SSD-Festplatten hopeServerExclusive pauschal 125,00€ inklusive hopebasis mit Servicepauschale inkl. hopeBackup max. Responsezeit bei Ausfall: 8h Ausfallsicherheit: 99,5% Software: monatlich hopepro pro Zimmer 1,50€ Software 2,50€ bis 50 Zimmer 1,00€ Service ab 50 Zimmer pauschal 2500,00€ hopestandard pro Zimmer 0,75€ Software 1,75€ bis 50 Zimmer 1,00€ Service ab 50 Zimmer pauschal1250,00€ hopeeasy in der Serverpauschale/hopeBasis enthalten -,--€ -,--€ pauschal ohne Zimmerbeschränkung Alle weiteren Preise für Software und Interfaces entsprechen den hopeRent-Preisen. hope Online Interfaces Bei Online-Interfaces ist ein Abschluss eines Update-/Servicevertrages obligatorisch. Der monatliche Betrag enthält Updates und Anpassungen für die Schnittstellen sowie eine kostenfreie Hotline- und Serviceunterstützung. monatlich hopeOnlinebasis pauschal 10,00€ einmaliger Grundbetrag für alle Onlineschnittstellen pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopeWeb monatlich pro Zimmer 0,50€ Onlinebuchungsmöglichkeit für Ihre Homepage Senden der Verfügbarkeiten, Empfang von Buchungen bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 25,00€ hopeChannelManager monatlich pro Zimmer 0,50€ Schnittstelle zu Channelmanagern wie Dirs, Cultuzz, SeekDa, etc., Senden der Verfügbarkeiten, Empfang von Buchungen bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 25,00€ hopeMeldeSchein monatlich pro Zimmer 0,50€ Schnittstelle zu Meldescheinsystemen wie z.B. AVS, Schwarzwaldcard, etc. bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 25,00€ hopeFeedBack monatlich pro Zimmer 0,50€ Schnittstelle zu FeedBacksystemen wie z.B. IIQ, CustomerAlliance, etc. bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 25,00€ hope Backup Lokal verschlüsseltes Backup ,mit persönlichem Kennwort, ausschließlich gesichert auf Servern in deutschen Rechenzentren monatlich hopeBackup pro Monat 15,00€ hope-Komplettsicherung unabhängig der Größe hopeBackupData5 pro Monat 10,00€ 5 GB zusätzlicher Speicherplatz für eigene Dateien hopeBackupData20 pro Monat 25,00€ 20 GB zusätzlicher Speicherplatz für eigene Dateien hopeBackupData50 pro Monat 50,00€ 50 GB zusätzlicher Speicherplatz für eigene Dateien hopeBackupData50+ pro Monat 25,00€ je weitere 50 GB zusätzlicher Speicherplatz hope Work mit ohne Servicevertrag Servicevertrag hopeSupport pro angefangene 15 Minuten -,--€ 25,00€ Hotline- und Fernwartungsservice Bürozeiten hopeSupport24 einmalig pro Anruf 25,00€ 25,00€ Hotline- und Fernwartungsservice zzgl. anfallender Supportgebühren außerhalb der Bürozeiten von 6-9 Uhr, 17-22Uhr sowie Wochenende/Feiertag hopeDienst pro Stunde 75,00€ 100,00€ Dienstleistungen/Schulung per TeamViewer/AnyDesk hopeDay pro Tag 600,00€ 750,00€ Tagespauschale Schulung/Installation vor Ort zzgl. Fahrtkosten hopeDrive pro km (einfache Strecke) 1,00€ 1,00€ Fahrtkosten inkl. Fahrtzeit Servicepauschalen Bestandskunden: hopeIFCInstall einmalig pro Interface 75,00€ 100,00€ Integration Interfaces in bestehendes hope per Teamviewer/AnyDesk hopeCMHWInstall einmalig 100,00€ 150,00€ hope Kombi-Installation per Teamviewer/AnyDesk ChannelManager zusammen mit hopeWeb ohne individuelle optische Anpassung hopeWeb Servicepauschalen Interfaces: hopeIFCData einmalig pro Interface 75,00€ 100,00€ Einrichtung und Konfiguration eines Interfaces nach individuellen Vorgaben, z.B.: - Einrichten und Anlagen von FiBu-Konten - Einrichtung und Zuordnung von POS-Warengruppen - Einrichtung und Zuordnung von POS-Zahlungsarten - individuelle Preisgestaltung bei ChannelManagern - Zuordnung, Änderung, Neuerfassung von Kategorien - etc. hopeHWData einmalig 100,00€ 150,00€ optische Anpassung von hopeWeb nach individuellen Vorgaben, z.B.: - farbliche Anpassung der Hintergründe - Schriftarten- und größen - Textfarbe, individuelle Hintergründe und Grafiken - Detaileinstellungen via CSS - etc. Installationspauschalen Neukunden: einmalig hopeInstall einmalig 100,00€ hope-Installation inkl. einer Kurzeinweisung per Teamviewer/AnyDesk max. 1 Interface hopeInstallPro einmalig 200,00€ hope-Installation inkl. Schulung der wichtigsten Funktionen per Teamviewer/AnyDesk max. 2 Interfaces hopeInstallPremium einmalig 400,00€ hope-Installation inkl. Einführungsschulung per Teamviewer/AnyDesk Einrichtung und Anpassung von jeweils einem Rechnungs-, Angebots- und Bestätigungsformulars hopeConvert einmalig 300,00€ Übernahme bestehender Gastdaten von einem Excel-/Textformat hopeData einmalig 300,00€ Erfassung der Zimmer, Kategorien, Arrangements sowie der Preisstruktur anhand bestehender Vorgaben Servcicepauschalen hopeCloud: einmalig hopeCloudInstall einmalig 200,00€ Einrichtungspauschale hopeCloud inkl. Einrichtung der User, Zugänge Domains und lokaler Drucker hopeCloudTransfer einmalig pro Transfer 100,00€ Transfer einer bestehenden hope-Installation Von lokal in die Cloud oder umgekehrt Servcicepauschalen Sonstiges: monatlich einmalig hopeBackupInstall einmalig 50,00€ Ersteinrichtung hopeBackup hopeLayout einmalig pro Formular 50,00€ Anpassung eines Angebots-/Bestätigungs- oder Rechnungsformulars hopePrivateCloud einmalig pro Server 10,00€ 500,00€ Einrichtung eines Zugangs von außen auf Ihren PC, inkl. Software für 3-User, Installation und Konfiguration Einrichten eines DynDNS-Namens inkl. Gebühren Hope Buy Erwerb einer unbeschränkt gültigen Kauflizenz unserer Software. einmalig Service pro Monat hopebasis pauschal 250,00€ 10,00€ hope Grundversion inkl. hopeeasy pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopepro pro Zimmer 50,00€ 1,00€ bis 50 Zimmer zzgl. hopebasis ab 50 Zimmer pauschal 2500,00€ hopestandard pro Zimmer 25,00€ 1,00€ bis 50 Zimmer zzgl. hopebasis ab 50 Zimmer pauschal1250,00€ hopeeasy in der Grundversion hopeBasis enthalten -,--€ -,--€ pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopeStation pro Arbeitsplatz 250,00€ -,--€ zusätzlicher netzwerk-Arbeitsplatz hope Interfaces einmalig Service pro Monat hopeKasse einmalig 250,00€ 5,00€ Buchen der Restaurantrechnung auf das Gastkonto hopeKassebig zuzgl. hopeKasse 250,00€ -,--€ Erweiterung zum Buchen aller Kassenumsätze hopeTelefon einmalig 250,00€ 5,00€ Buchen der Gesprächsgebühren auf das Gastkonto hopeTelefonbig zzgl. hopeTelefon 250,00€ -,--€ zusätzlich Gebührendatenerfassung, Check-In/Out hopeKey einmalig 500,00€ 5,00€ Erstellen von Türkarten hopeMobilekey zuzgl. hopeKey 250,00€ -,--€ Erweiterung Mobilekeys für Smartphones hopeFibu einmalig 250,00€ 5,00€ Übergabe der Rechnungsdaten an FiBu/Datev hope Update einmalig hopeUpdatebasis pauschal 150,00€ hope Grundversion inkl. hopeeasy pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopeUpdatePRO pro Zimmer 25,00€ bis 50 Zimmer zzgl. hopebasis ab 50 Zimmer pauschal 1250,00€ hopeUpdateSTANDARD pro Zimmer 15,00€ bis 50 Zimmer zzgl. hopebasis ab 50 Zimmer pauschal 750,00€ hopeUpdateEASY im Update hopeBasis enthalten -,--€ pauschal ohne Zimmerbeschränkung Die oben angeführten Preise gelten immer nur von der Vorversion auf die aktuelle Version. Für eine ältere Version muss zuvor ein Update auf diese Vorversion durchgeführt werden. hopeUpdatebasis Vorversion pauschal 50,00€ hope Grundversion inkl. hopeeasy pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopeUpdatePRO Vorversion pro Zimmer 5,00€ je Versionssprung (z.B. 5.1 -> 5.2, 5.2 auf 5.3, etc.) hopeUpdateSTANDARD Vorversion pro Zimmer 5,00€ je Versionssprung (z.B. 5.1 -> 5.2, 5.2 auf 5.3, etc.) hopeUpdate Vorversion EASY im Update hopeBasis enthalten -,--€ pauschal ohne Zimmerbeschränkung hope Upgrade einmalig Service pro Monat hopeUpgradeSTANDARDPRO pro Zimmer 25,00€ -,--€ bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 1250,00€ hopeUpgradeEASYPRO pro Zimmer 50,00€ 1,00€ bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 2500,00€ hopeUpgradeEASYSTANDARD pro Zimmer 25,00€ 1,00€ bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 1250,00€ hope Service monatlich hopeServicebasis pauschal 10,00€ Grundgebühr für alle Versionen pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopeUpdate pro Zimmer 0,50€ kostenfreie Updates bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 25,00€ hopeService pro Zimmer 0,50€ Hotline und Service Bürozeiten 9-17 Uhr ab 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 25,00€ nur in Verbindung mit hopeUpdate hopeServicePro zusätzlich pauschal 25,00€ Erweiterte Servicezeiten 6-22Uhr und Wochenende pauschal ohne Zimmerbeschränkung nur in Verbindung mit hopeUpdate/hopeService hopeIFC Service pauschal pro Schnittstelle 5,00€ Hotline- und Updateservice Bürozeiten 9-17 Uhr für lokale Anbindungen an Fremdsysteme (keine Onlineschnittstellen) inkl. Updates falls sich das Protokoll des Schnittstellenpartners ändert hopeSupportService pro angefangene 15 Minuten 15,00€ Supportdienstleistungen Bürozeiten Für Zusatzleistungen außerhalb der Servicevertrages z.B. Fremdsoftware, Viren- oder Hardwareprobleme hopeRent Erwerb unserer Software auf monatlicher Mietbasis monatlich hopebasis pauschal 7,50€ Software 17,50€ hope Grundversion inkl. hopeeasy 10,00€ Service pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopepro pro Zimmer 1,50€ Software 2,50€ bis 50 Zimmer zzgl. hopebasis 1,00€ Service ab 50 Zimmer pauschal 2500,00€ hopestandard pro Zimmer 0,75€ Software 1,75€ bis 50 Zimmer zzgl. hopebasis 1,00€ Service ab 50 Zimmer pauschal1250,00€ hopeeasy in der Grundversion hopeBasis enthalten -,--€ -,--€ pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopeStation pro Arbeitsplatz 7,50€ Software 7,50€ zusätzlicher netzwerk-Arbeitsplatz hope InterfacesRent monatlich hopeKasse 7,50€ Software 12,50€ Buchen der Restaurantrechnung auf das Gastkonto 5,00€ Service hopeKassebig zuzgl. hopeKasse 7,50€ Software 7,50€ Erweiterung zum Buchen aller Kassenumsätze -,--€ Service hopeTelefon 7,50€ Software 12,50€ Buchen der Gesprächsgebühren auf das Gastkonto 5,00€ Service hopeTelefonbig zzgl. hopeTelefon 7,50€ Software 7,50€ zusätzlich Gebührendatenerfassung, Check-In/Out -,--€ Service hopeKey 15,00€ Software 20,00€ Erstellen von Türkarten 5,00€ Service hopeMobilekey zuzgl. hopeKey 7,50€ Software 7,50€ Erweiterung Mobilekeys für Smartphones -,--€ Service hopeFibu 7,50€ Software 12,50€ Übergabe der Rechnungsdaten an FiBu/Datev 5,00€ Service hopeCloud Betrieb unserer Software auf Servern in einem deutschen Rechenzentrum Serverpauschalen: monatlich hopeServerPro pauschal 40,00€ inklusive hopebasis mit Servicepauschale inkl. hopeBackup max. Responsezeit bei Ausfall: 8h Ausfallsicherheit: 99,5% Max. 8 User pro Server SSD-Festplatten hopeServerPremium pauschal 100,00€ inklusive hopebasis mit Servicepauschale inkl. hopeBackup max. Responsezeit bei Ausfall: 2h Ausfallsicherheit: 99,9% Max. 4 User pro Server SSD-Festplatten Hardware-RAID hopeServerCluster pauschal 200,00€ inklusive hopebasis mit Servicepauschale inkl. hopeBackup Server verteilt auf mehrere hochverfügbare Cluster Betrieb in Microsoft-eigenen Rechenzentren in der EU Ausfallsicherheit: 99,9999% Mehrere exclusive vCores Verteilte SSD-Festplatten hopeServerExclusive pauschal 125,00€ inklusive hopebasis mit Servicepauschale inkl. hopeBackup max. Responsezeit bei Ausfall: 8h Ausfallsicherheit: 99,5% Software: monatlich hopepro pro Zimmer 1,50€ Software 2,50€ bis 50 Zimmer 1,00€ Service ab 50 Zimmer pauschal 2500,00€ hopestandard pro Zimmer 0,75€ Software 1,75€ bis 50 Zimmer 1,00€ Service ab 50 Zimmer pauschal1250,00€ hopeeasy in der Serverpauschale/hopeBasis enthalten -,--€ -,--€ pauschal ohne Zimmerbeschränkung Alle weiteren Preise für Software und Interfaces entsprechen den hopeRent-Preisen. hope Online Interfaces Bei Online-Interfaces ist ein Abschluss eines Update-/Servicevertrages obligatorisch. Der monatliche Betrag enthält Updates und Anpassungen für die Schnittstellen sowie eine kostenfreie Hotline- und Serviceunterstützung. monatlich hopeOnlinebasis pauschal 10,00€ einmaliger Grundbetrag für alle Onlineschnittstellen pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopeWeb monatlich pro Zimmer 0,50€ Onlinebuchungsmöglichkeit für Ihre Homepage Senden der Verfügbarkeiten, Empfang von Buchungen bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 25,00€ hopeChannelManager monatlich pro Zimmer 0,50€ Schnittstelle zu Channelmanagern wie Dirs, Cultuzz, SeekDa, etc., Senden der Verfügbarkeiten, Empfang von Buchungen bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 25,00€ hopeMeldeSchein monatlich pro Zimmer 0,50€ Schnittstelle zu Meldescheinsystemen wie z.B. AVS, Schwarzwaldcard, etc. bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 25,00€ hopeFeedBack monatlich pro Zimmer 0,50€ Schnittstelle zu FeedBacksystemen wie z.B. IIQ, CustomerAlliance, etc. bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 25,00€ hope Backup Lokal verschlüsseltes Backup ,mit persönlichem Kennwort, ausschließlich gesichert auf Servern in deutschen Rechenzentren monatlich hopeBackup pro Monat 15,00€ hope-Komplettsicherung unabhängig der Größe hopeBackupData5 pro Monat 10,00€ 5 GB zusätzlicher Speicherplatz für eigene Dateien hopeBackupData20 pro Monat 25,00€ 20 GB zusätzlicher Speicherplatz für eigene Dateien hopeBackupData50 pro Monat 50,00€ 50 GB zusätzlicher Speicherplatz für eigene Dateien hopeBackupData50+ pro Monat 25,00€ je weitere 50 GB zusätzlicher Speicherplatz hope Work mit ohne Servicevertrag Servicevertrag hopeSupport pro angefangene 15 Minuten -,--€ 25,00€ Hotline- und Fernwartungsservice Bürozeiten hopeSupport24 einmalig pro Anruf 25,00€ 25,00€ Hotline- und Fernwartungsservice zzgl. anfallender Supportgebühren außerhalb der Bürozeiten von 6-9 Uhr, 17-22Uhr sowie Wochenende/Feiertag hopeDienst pro Stunde 75,00€ 100,00€ Dienstleistungen/Schulung per TeamViewer/AnyDesk hopeDay pro Tag 600,00€ 750,00€ Tagespauschale Schulung/Installation vor Ort zzgl. Fahrtkosten hopeDrive pro km (einfache Strecke) 1,00€ 1,00€ Fahrtkosten inkl. Fahrtzeit Servicepauschalen Bestandskunden: hopeIFCInstall einmalig pro Interface 75,00€ 100,00€ Integration Interfaces in bestehendes hope per Teamviewer/AnyDesk hopeCMHWInstall einmalig 100,00€ 150,00€ hope Kombi-Installation per Teamviewer/AnyDesk ChannelManager zusammen mit hopeWeb ohne individuelle optische Anpassung hopeWeb Servicepauschalen Interfaces: hopeIFCData einmalig pro Interface 75,00€ 100,00€ Einrichtung und Konfiguration eines Interfaces nach individuellen Vorgaben, z.B.: - Einrichten und Anlagen von FiBu-Konten - Einrichtung und Zuordnung von POS-Warengruppen - Einrichtung und Zuordnung von POS-Zahlungsarten - individuelle Preisgestaltung bei ChannelManagern - Zuordnung, Änderung, Neuerfassung von Kategorien - etc. hopeHWData einmalig 100,00€ 150,00€ optische Anpassung von hopeWeb nach individuellen Vorgaben, z.B.: - farbliche Anpassung der Hintergründe - Schriftarten- und größen - Textfarbe, individuelle Hintergründe und Grafiken - Detaileinstellungen via CSS - etc. Installationspauschalen Neukunden: einmalig hopeInstall einmalig 100,00€ hope-Installation inkl. einer Kurzeinweisung per Teamviewer/AnyDesk max. 1 Interface hopeInstallPro einmalig 200,00€ hope-Installation inkl. Schulung der wichtigsten Funktionen per Teamviewer/AnyDesk max. 2 Interfaces hopeInstallPremium einmalig 400,00€ hope-Installation inkl. Einführungsschulung per Teamviewer/AnyDesk Einrichtung und Anpassung von jeweils einem Rechnungs-, Angebots- und Bestätigungsformulars hopeConvert einmalig 300,00€ Übernahme bestehender Gastdaten von einem Excel-/Textformat hopeData einmalig 300,00€ Erfassung der Zimmer, Kategorien, Arrangements sowie der Preisstruktur anhand bestehender Vorgaben Servcicepauschalen hopeCloud: einmalig hopeCloudInstall einmalig 200,00€ Einrichtungspauschale hopeCloud inkl. Einrichtung der User, Zugänge Domains und lokaler Drucker hopeCloudTransfer einmalig pro Transfer 100,00€ Transfer einer bestehenden hope-Installation Von lokal in die Cloud oder umgekehrt Servcicepauschalen Sonstiges: monatlich einmalig hopeBackupInstall einmalig 50,00€ Ersteinrichtung hopeBackup hopeLayout einmalig pro Formular 50,00€ Anpassung eines Angebots-/Bestätigungs- oder Rechnungsformulars hopePrivateCloud einmalig pro Server 10,00€ 500,00€ Einrichtung eines Zugangs von außen auf Ihren PC, inkl. Software für 3-User, Installation und Konfiguration Einrichten eines DynDNS-Namens inkl. Gebühren
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Hope Buy Erwerb einer unbeschränkt gültigen Kauflizenz unserer Software. einmalig Service pro Monat hopebasis pauschal 250,00€ 10,00€ hope Grundversion inkl. hopeeasy pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopepro pro Zimmer 50,00€ 1,00€ bis 50 Zimmer zzgl. hopebasis ab 50 Zimmer pauschal 2500,00€ hopestandard pro Zimmer 25,00€ 1,00€ bis 50 Zimmer zzgl. hopebasis ab 50 Zimmer pauschal1250,00€ hopeeasy in der Grundversion hopeBasis enthalten -,--€ -,--€ pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopeStation pro Arbeitsplatz 250,00€ -,--€ zusätzlicher netzwerk-Arbeitsplatz hope Interfaces einmalig Service pro Monat hopeKasse einmalig 250,00€ 5,00€ Buchen der Restaurantrechnung auf das Gastkonto hopeKassebig zuzgl. hopeKasse 250,00€ -,--€ Erweiterung zum Buchen aller Kassenumsätze hopeTelefon einmalig 250,00€ 5,00€ Buchen der Gesprächsgebühren auf das Gastkonto hopeTelefonbig zzgl. hopeTelefon 250,00€ -,--€ zusätzlich Gebührendatenerfassung, Check-In/Out hopeKey einmalig 500,00€ 5,00€ Erstellen von Türkarten hopeMobilekey zuzgl. hopeKey 250,00€ -,--€ Erweiterung Mobilekeys für Smartphones hopeFibu einmalig 250,00€ 5,00€ Übergabe der Rechnungsdaten an FiBu/Datev hope Update einmalig hopeUpdatebasis pauschal 150,00€ hope Grundversion inkl. hopeeasy pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopeUpdatePRO pro Zimmer 25,00€ bis 50 Zimmer zzgl. hopebasis ab 50 Zimmer pauschal 1250,00€ hopeUpdateSTANDARD pro Zimmer 15,00€ bis 50 Zimmer zzgl. hopebasis ab 50 Zimmer pauschal 750,00€ hopeUpdateEASY im Update hopeBasis enthalten -,--€ pauschal ohne Zimmerbeschränkung Die oben angeführten Preise gelten immer nur von der Vorversion auf die aktuelle Version. Für eine ältere Version muss zuvor ein Update auf diese Vorversion durchgeführt werden. hopeUpdatebasis Vorversion pauschal 50,00€ hope Grundversion inkl. hopeeasy pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopeUpdatePRO Vorversion pro Zimmer 5,00€ je Versionssprung (z.B. 5.1 -> 5.2, 5.2 auf 5.3, etc.) hopeUpdateSTANDARD Vorversion pro Zimmer 5,00€ je Versionssprung (z.B. 5.1 -> 5.2, 5.2 auf 5.3, etc.) hopeUpdate Vorversion EASY im Update hopeBasis enthalten -,--€ pauschal ohne Zimmerbeschränkung hope Upgrade einmalig Service pro Monat hopeUpgradeSTANDARDPRO pro Zimmer 25,00€ -,--€ bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 1250,00€ hopeUpgradeEASYPRO pro Zimmer 50,00€ 1,00€ bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 2500,00€ hopeUpgradeEASYSTANDARD pro Zimmer 25,00€ 1,00€ bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 1250,00€ hope Service monatlich hopeServicebasis pauschal 10,00€ Grundgebühr für alle Versionen pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopeUpdate pro Zimmer 0,50€ kostenfreie Updates bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 25,00€ hopeService pro Zimmer 0,50€ Hotline und Service Bürozeiten 9-17 Uhr ab 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 25,00€ nur in Verbindung mit hopeUpdate hopeServicePro zusätzlich pauschal 25,00€ Erweiterte Servicezeiten 6-22Uhr und Wochenende pauschal ohne Zimmerbeschränkung nur in Verbindung mit hopeUpdate/hopeService hopeIFC Service pauschal pro Schnittstelle 5,00€ Hotline- und Updateservice Bürozeiten 9-17 Uhr für lokale Anbindungen an Fremdsysteme (keine Onlineschnittstellen) inkl. Updates falls sich das Protokoll des Schnittstellenpartners ändert hopeSupportService pro angefangene 15 Minuten 15,00€ Supportdienstleistungen Bürozeiten Für Zusatzleistungen außerhalb der Servicevertrages z.B. Fremdsoftware, Viren- oder Hardwareprobleme hopeRent Erwerb unserer Software auf monatlicher Mietbasis monatlich hopebasis pauschal 7,50€ Software 17,50€ hope Grundversion inkl. hopeeasy 10,00€ Service pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopepro pro Zimmer 1,50€ Software 2,50€ bis 50 Zimmer zzgl. hopebasis 1,00€ Service ab 50 Zimmer pauschal 2500,00€ hopestandard pro Zimmer 0,75€ Software 1,75€ bis 50 Zimmer zzgl. hopebasis 1,00€ Service ab 50 Zimmer pauschal1250,00€ hopeeasy in der Grundversion hopeBasis enthalten -,--€ -,--€ pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopeStation pro Arbeitsplatz 7,50€ Software 7,50€ zusätzlicher netzwerk-Arbeitsplatz hope InterfacesRent monatlich hopeKasse 7,50€ Software 12,50€ Buchen der Restaurantrechnung auf das Gastkonto 5,00€ Service hopeKassebig zuzgl. hopeKasse 7,50€ Software 7,50€ Erweiterung zum Buchen aller Kassenumsätze -,--€ Service hopeTelefon 7,50€ Software 12,50€ Buchen der Gesprächsgebühren auf das Gastkonto 5,00€ Service hopeTelefonbig zzgl. hopeTelefon 7,50€ Software 7,50€ zusätzlich Gebührendatenerfassung, Check-In/Out -,--€ Service hopeKey 15,00€ Software 20,00€ Erstellen von Türkarten 5,00€ Service hopeMobilekey zuzgl. hopeKey 7,50€ Software 7,50€ Erweiterung Mobilekeys für Smartphones -,--€ Service hopeFibu 7,50€ Software 12,50€ Übergabe der Rechnungsdaten an FiBu/Datev 5,00€ Service hopeCloud Betrieb unserer Software auf Servern in einem deutschen Rechenzentrum Serverpauschalen: monatlich hopeServerPro pauschal 40,00€ inklusive hopebasis mit Servicepauschale inkl. hopeBackup max. Responsezeit bei Ausfall: 8h Ausfallsicherheit: 99,5% Max. 8 User pro Server SSD-Festplatten hopeServerPremium pauschal 100,00€ inklusive hopebasis mit Servicepauschale inkl. hopeBackup max. Responsezeit bei Ausfall: 2h Ausfallsicherheit: 99,9% Max. 4 User pro Server SSD-Festplatten Hardware-RAID hopeServerCluster pauschal 200,00€ inklusive hopebasis mit Servicepauschale inkl. hopeBackup Server verteilt auf mehrere hochverfügbare Cluster Betrieb in Microsoft-eigenen Rechenzentren in der EU Ausfallsicherheit: 99,9999% Mehrere exclusive vCores Verteilte SSD-Festplatten hopeServerExclusive pauschal 125,00€ inklusive hopebasis mit Servicepauschale inkl. hopeBackup max. Responsezeit bei Ausfall: 8h Ausfallsicherheit: 99,5% Software: monatlich hopepro pro Zimmer 1,50€ Software 2,50€ bis 50 Zimmer 1,00€ Service ab 50 Zimmer pauschal 2500,00€ hopestandard pro Zimmer 0,75€ Software 1,75€ bis 50 Zimmer 1,00€ Service ab 50 Zimmer pauschal1250,00€ hopeeasy in der Serverpauschale/hopeBasis enthalten -,--€ -,--€ pauschal ohne Zimmerbeschränkung Alle weiteren Preise für Software und Interfaces entsprechen den hopeRent-Preisen. hope Online Interfaces Bei Online-Interfaces ist ein Abschluss eines Update-/Servicevertrages obligatorisch. Der monatliche Betrag enthält Updates und Anpassungen für die Schnittstellen sowie eine kostenfreie Hotline- und Serviceunterstützung. monatlich hopeOnlinebasis pauschal 10,00€ einmaliger Grundbetrag für alle Onlineschnittstellen pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopeWeb monatlich pro Zimmer 0,50€ Onlinebuchungsmöglichkeit für Ihre Homepage Senden der Verfügbarkeiten, Empfang von Buchungen bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 25,00€ hopeChannelManager monatlich pro Zimmer 0,50€ Schnittstelle zu Channelmanagern wie Dirs, Cultuzz, SeekDa, etc., Senden der Verfügbarkeiten, Empfang von Buchungen bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 25,00€ hopeMeldeSchein monatlich pro Zimmer 0,50€ Schnittstelle zu Meldescheinsystemen wie z.B. AVS, Schwarzwaldcard, etc. bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 25,00€ hopeFeedBack monatlich pro Zimmer 0,50€ Schnittstelle zu FeedBacksystemen wie z.B. IIQ, CustomerAlliance, etc. bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 25,00€ hope Backup Lokal verschlüsseltes Backup ,mit persönlichem Kennwort, ausschließlich gesichert auf Servern in deutschen Rechenzentren monatlich hopeBackup pro Monat 15,00€ hope-Komplettsicherung unabhängig der Größe hopeBackupData5 pro Monat 10,00€ 5 GB zusätzlicher Speicherplatz für eigene Dateien hopeBackupData20 pro Monat 25,00€ 20 GB zusätzlicher Speicherplatz für eigene Dateien hopeBackupData50 pro Monat 50,00€ 50 GB zusätzlicher Speicherplatz für eigene Dateien hopeBackupData50+ pro Monat 25,00€ je weitere 50 GB zusätzlicher Speicherplatz hope Work mit ohne Servicevertrag Servicevertrag hopeSupport pro angefangene 15 Minuten -,--€ 25,00€ Hotline- und Fernwartungsservice Bürozeiten hopeSupport24 einmalig pro Anruf 25,00€ 25,00€ Hotline- und Fernwartungsservice zzgl. anfallender Supportgebühren außerhalb der Bürozeiten von 6-9 Uhr, 17-22Uhr sowie Wochenende/Feiertag hopeDienst pro Stunde 75,00€ 100,00€ Dienstleistungen/Schulung per TeamViewer/AnyDesk hopeDay pro Tag 600,00€ 750,00€ Tagespauschale Schulung/Installation vor Ort zzgl. Fahrtkosten hopeDrive pro km (einfache Strecke) 1,00€ 1,00€ Fahrtkosten inkl. Fahrtzeit Servicepauschalen Bestandskunden: hopeIFCInstall einmalig pro Interface 75,00€ 100,00€ Integration Interfaces in bestehendes hope per Teamviewer/AnyDesk hopeCMHWInstall einmalig 100,00€ 150,00€ hope Kombi-Installation per Teamviewer/AnyDesk ChannelManager zusammen mit hopeWeb ohne individuelle optische Anpassung hopeWeb Servicepauschalen Interfaces: hopeIFCData einmalig pro Interface 75,00€ 100,00€ Einrichtung und Konfiguration eines Interfaces nach individuellen Vorgaben, z.B.: - Einrichten und Anlagen von FiBu-Konten - Einrichtung und Zuordnung von POS-Warengruppen - Einrichtung und Zuordnung von POS-Zahlungsarten - individuelle Preisgestaltung bei ChannelManagern - Zuordnung, Änderung, Neuerfassung von Kategorien - etc. hopeHWData einmalig 100,00€ 150,00€ optische Anpassung von hopeWeb nach individuellen Vorgaben, z.B.: - farbliche Anpassung der Hintergründe - Schriftarten- und größen - Textfarbe, individuelle Hintergründe und Grafiken - Detaileinstellungen via CSS - etc. Installationspauschalen Neukunden: einmalig hopeInstall einmalig 100,00€ hope-Installation inkl. einer Kurzeinweisung per Teamviewer/AnyDesk max. 1 Interface hopeInstallPro einmalig 200,00€ hope-Installation inkl. Schulung der wichtigsten Funktionen per Teamviewer/AnyDesk max. 2 Interfaces hopeInstallPremium einmalig 400,00€ hope-Installation inkl. Einführungsschulung per Teamviewer/AnyDesk Einrichtung und Anpassung von jeweils einem Rechnungs-, Angebots- und Bestätigungsformulars hopeConvert einmalig 300,00€ Übernahme bestehender Gastdaten von einem Excel-/Textformat hopeData einmalig 300,00€ Erfassung der Zimmer, Kategorien, Arrangements sowie der Preisstruktur anhand bestehender Vorgaben Servcicepauschalen hopeCloud: einmalig hopeCloudInstall einmalig 200,00€ Einrichtungspauschale hopeCloud inkl. Einrichtung der User, Zugänge Domains und lokaler Drucker hopeCloudTransfer einmalig pro Transfer 100,00€ Transfer einer bestehenden hope-Installation Von lokal in die Cloud oder umgekehrt Servcicepauschalen Sonstiges: monatlich einmalig hopeBackupInstall einmalig 50,00€ Ersteinrichtung hopeBackup hopeLayout einmalig pro Formular 50,00€ Anpassung eines Angebots-/Bestätigungs- oder Rechnungsformulars hopePrivateCloud einmalig pro Server 10,00€ 500,00€ Einrichtung eines Zugangs von außen auf Ihren PC, inkl. Software für 3-User, Installation und Konfiguration Einrichten eines DynDNS-Namens inkl. Gebühren Hope Buy Erwerb einer unbeschränkt gültigen Kauflizenz unserer Software. einmalig Service pro Monat hopebasis pauschal 250,00€ 10,00€ hope Grundversion inkl. hopeeasy pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopepro pro Zimmer 50,00€ 1,00€ bis 50 Zimmer zzgl. hopebasis ab 50 Zimmer pauschal 2500,00€ hopestandard pro Zimmer 25,00€ 1,00€ bis 50 Zimmer zzgl. hopebasis ab 50 Zimmer pauschal1250,00€ hopeeasy in der Grundversion hopeBasis enthalten -,--€ -,--€ pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopeStation pro Arbeitsplatz 250,00€ -,--€ zusätzlicher netzwerk-Arbeitsplatz hope Interfaces einmalig Service pro Monat hopeKasse einmalig 250,00€ 5,00€ Buchen der Restaurantrechnung auf das Gastkonto hopeKassebig zuzgl. hopeKasse 250,00€ -,--€ Erweiterung zum Buchen aller Kassenumsätze hopeTelefon einmalig 250,00€ 5,00€ Buchen der Gesprächsgebühren auf das Gastkonto hopeTelefonbig zzgl. hopeTelefon 250,00€ -,--€ zusätzlich Gebührendatenerfassung, Check-In/Out hopeKey einmalig 500,00€ 5,00€ Erstellen von Türkarten hopeMobilekey zuzgl. hopeKey 250,00€ -,--€ Erweiterung Mobilekeys für Smartphones hopeFibu einmalig 250,00€ 5,00€ Übergabe der Rechnungsdaten an FiBu/Datev hope Update einmalig hopeUpdatebasis pauschal 150,00€ hope Grundversion inkl. hopeeasy pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopeUpdatePRO pro Zimmer 25,00€ bis 50 Zimmer zzgl. hopebasis ab 50 Zimmer pauschal 1250,00€ hopeUpdateSTANDARD pro Zimmer 15,00€ bis 50 Zimmer zzgl. hopebasis ab 50 Zimmer pauschal 750,00€ hopeUpdateEASY im Update hopeBasis enthalten -,--€ pauschal ohne Zimmerbeschränkung Die oben angeführten Preise gelten immer nur von der Vorversion auf die aktuelle Version. Für eine ältere Version muss zuvor ein Update auf diese Vorversion durchgeführt werden. hopeUpdatebasis Vorversion pauschal 50,00€ hope Grundversion inkl. hopeeasy pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopeUpdatePRO Vorversion pro Zimmer 5,00€ je Versionssprung (z.B. 5.1 -> 5.2, 5.2 auf 5.3, etc.) hopeUpdateSTANDARD Vorversion pro Zimmer 5,00€ je Versionssprung (z.B. 5.1 -> 5.2, 5.2 auf 5.3, etc.) hopeUpdate Vorversion EASY im Update hopeBasis enthalten -,--€ pauschal ohne Zimmerbeschränkung hope Upgrade einmalig Service pro Monat hopeUpgradeSTANDARDPRO pro Zimmer 25,00€ -,--€ bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 1250,00€ hopeUpgradeEASYPRO pro Zimmer 50,00€ 1,00€ bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 2500,00€ hopeUpgradeEASYSTANDARD pro Zimmer 25,00€ 1,00€ bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 1250,00€ hope Service monatlich hopeServicebasis pauschal 10,00€ Grundgebühr für alle Versionen pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopeUpdate pro Zimmer 0,50€ kostenfreie Updates bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 25,00€ hopeService pro Zimmer 0,50€ Hotline und Service Bürozeiten 9-17 Uhr ab 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 25,00€ nur in Verbindung mit hopeUpdate hopeServicePro zusätzlich pauschal 25,00€ Erweiterte Servicezeiten 6-22Uhr und Wochenende pauschal ohne Zimmerbeschränkung nur in Verbindung mit hopeUpdate/hopeService hopeIFC Service pauschal pro Schnittstelle 5,00€ Hotline- und Updateservice Bürozeiten 9-17 Uhr für lokale Anbindungen an Fremdsysteme (keine Onlineschnittstellen) inkl. Updates falls sich das Protokoll des Schnittstellenpartners ändert hopeSupportService pro angefangene 15 Minuten 15,00€ Supportdienstleistungen Bürozeiten Für Zusatzleistungen außerhalb der Servicevertrages z.B. Fremdsoftware, Viren- oder Hardwareprobleme hopeRent Erwerb unserer Software auf monatlicher Mietbasis monatlich hopebasis pauschal 7,50€ Software 17,50€ hope Grundversion inkl. hopeeasy 10,00€ Service pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopepro pro Zimmer 1,50€ Software 2,50€ bis 50 Zimmer zzgl. hopebasis 1,00€ Service ab 50 Zimmer pauschal 2500,00€ hopestandard pro Zimmer 0,75€ Software 1,75€ bis 50 Zimmer zzgl. hopebasis 1,00€ Service ab 50 Zimmer pauschal1250,00€ hopeeasy in der Grundversion hopeBasis enthalten -,--€ -,--€ pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopeStation pro Arbeitsplatz 7,50€ Software 7,50€ zusätzlicher netzwerk-Arbeitsplatz hope InterfacesRent monatlich hopeKasse 7,50€ Software 12,50€ Buchen der Restaurantrechnung auf das Gastkonto 5,00€ Service hopeKassebig zuzgl. hopeKasse 7,50€ Software 7,50€ Erweiterung zum Buchen aller Kassenumsätze -,--€ Service hopeTelefon 7,50€ Software 12,50€ Buchen der Gesprächsgebühren auf das Gastkonto 5,00€ Service hopeTelefonbig zzgl. hopeTelefon 7,50€ Software 7,50€ zusätzlich Gebührendatenerfassung, Check-In/Out -,--€ Service hopeKey 15,00€ Software 20,00€ Erstellen von Türkarten 5,00€ Service hopeMobilekey zuzgl. hopeKey 7,50€ Software 7,50€ Erweiterung Mobilekeys für Smartphones -,--€ Service hopeFibu 7,50€ Software 12,50€ Übergabe der Rechnungsdaten an FiBu/Datev 5,00€ Service hopeCloud Betrieb unserer Software auf Servern in einem deutschen Rechenzentrum Serverpauschalen: monatlich hopeServerPro pauschal 40,00€ inklusive hopebasis mit Servicepauschale inkl. hopeBackup max. Responsezeit bei Ausfall: 8h Ausfallsicherheit: 99,5% Max. 8 User pro Server SSD-Festplatten hopeServerPremium pauschal 100,00€ inklusive hopebasis mit Servicepauschale inkl. hopeBackup max. Responsezeit bei Ausfall: 2h Ausfallsicherheit: 99,9% Max. 4 User pro Server SSD-Festplatten Hardware-RAID hopeServerCluster pauschal 200,00€ inklusive hopebasis mit Servicepauschale inkl. hopeBackup Server verteilt auf mehrere hochverfügbare Cluster Betrieb in Microsoft-eigenen Rechenzentren in der EU Ausfallsicherheit: 99,9999% Mehrere exclusive vCores Verteilte SSD-Festplatten hopeServerExclusive pauschal 125,00€ inklusive hopebasis mit Servicepauschale inkl. hopeBackup max. Responsezeit bei Ausfall: 8h Ausfallsicherheit: 99,5% Software: monatlich hopepro pro Zimmer 1,50€ Software 2,50€ bis 50 Zimmer 1,00€ Service ab 50 Zimmer pauschal 2500,00€ hopestandard pro Zimmer 0,75€ Software 1,75€ bis 50 Zimmer 1,00€ Service ab 50 Zimmer pauschal1250,00€ hopeeasy in der Serverpauschale/hopeBasis enthalten -,--€ -,--€ pauschal ohne Zimmerbeschränkung Alle weiteren Preise für Software und Interfaces entsprechen den hopeRent-Preisen. hope Online Interfaces Bei Online-Interfaces ist ein Abschluss eines Update-/Servicevertrages obligatorisch. Der monatliche Betrag enthält Updates und Anpassungen für die Schnittstellen sowie eine kostenfreie Hotline- und Serviceunterstützung. monatlich hopeOnlinebasis pauschal 10,00€ einmaliger Grundbetrag für alle Onlineschnittstellen pauschal ohne Zimmerbeschränkung hopeWeb monatlich pro Zimmer 0,50€ Onlinebuchungsmöglichkeit für Ihre Homepage Senden der Verfügbarkeiten, Empfang von Buchungen bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 25,00€ hopeChannelManager monatlich pro Zimmer 0,50€ Schnittstelle zu Channelmanagern wie Dirs, Cultuzz, SeekDa, etc., Senden der Verfügbarkeiten, Empfang von Buchungen bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 25,00€ hopeMeldeSchein monatlich pro Zimmer 0,50€ Schnittstelle zu Meldescheinsystemen wie z.B. AVS, Schwarzwaldcard, etc. bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 25,00€ hopeFeedBack monatlich pro Zimmer 0,50€ Schnittstelle zu FeedBacksystemen wie z.B. IIQ, CustomerAlliance, etc. bis 50 Zimmer ab 50 Zimmer pauschal 25,00€ hope Backup Lokal verschlüsseltes Backup ,mit persönlichem Kennwort, ausschließlich gesichert auf Servern in deutschen Rechenzentren monatlich hopeBackup pro Monat 15,00€ hope-Komplettsicherung unabhängig der Größe hopeBackupData5 pro Monat 10,00€ 5 GB zusätzlicher Speicherplatz für eigene Dateien hopeBackupData20 pro Monat 25,00€ 20 GB zusätzlicher Speicherplatz für eigene Dateien hopeBackupData50 pro Monat 50,00€ 50 GB zusätzlicher Speicherplatz für eigene Dateien hopeBackupData50+ pro Monat 25,00€ je weitere 50 GB zusätzlicher Speicherplatz hope Work mit ohne Servicevertrag Servicevertrag hopeSupport pro angefangene 15 Minuten -,--€ 25,00€ Hotline- und Fernwartungsservice Bürozeiten hopeSupport24 einmalig pro Anruf 25,00€ 25,00€ Hotline- und Fernwartungsservice zzgl. anfallender Supportgebühren außerhalb der Bürozeiten von 6-9 Uhr, 17-22Uhr sowie Wochenende/Feiertag hopeDienst pro Stunde 75,00€ 100,00€ Dienstleistungen/Schulung per TeamViewer/AnyDesk hopeDay pro Tag 600,00€ 750,00€ Tagespauschale Schulung/Installation vor Ort zzgl. Fahrtkosten hopeDrive pro km (einfache Strecke) 1,00€ 1,00€ Fahrtkosten inkl. Fahrtzeit Servicepauschalen Bestandskunden: hopeIFCInstall einmalig pro Interface 75,00€ 100,00€ Integration Interfaces in bestehendes hope per Teamviewer/AnyDesk hopeCMHWInstall einmalig 100,00€ 150,00€ hope Kombi-Installation per Teamviewer/AnyDesk ChannelManager zusammen mit hopeWeb ohne individuelle optische Anpassung hopeWeb Servicepauschalen Interfaces: hopeIFCData einmalig pro Interface 75,00€ 100,00€ Einrichtung und Konfiguration eines Interfaces nach individuellen Vorgaben, z.B.: - Einrichten und Anlagen von FiBu-Konten - Einrichtung und Zuordnung von POS-Warengruppen - Einrichtung und Zuordnung von POS-Zahlungsarten - individuelle Preisgestaltung bei ChannelManagern - Zuordnung, Änderung, Neuerfassung von Kategorien - etc. hopeHWData einmalig 100,00€ 150,00€ optische Anpassung von hopeWeb nach individuellen Vorgaben, z.B.: - farbliche Anpassung der Hintergründe - Schriftarten- und größen - Textfarbe, individuelle Hintergründe und Grafiken - Detaileinstellungen via CSS - etc. Installationspauschalen Neukunden: einmalig hopeInstall einmalig 100,00€ hope-Installation inkl. einer Kurzeinweisung per Teamviewer/AnyDesk max. 1 Interface hopeInstallPro einmalig 200,00€ hope-Installation inkl. Schulung der wichtigsten Funktionen per Teamviewer/AnyDesk max. 2 Interfaces hopeInstallPremium einmalig 400,00€ hope-Installation inkl. Einführungsschulung per Teamviewer/AnyDesk Einrichtung und Anpassung von jeweils einem Rechnungs-, Angebots- und Bestätigungsformulars hopeConvert einmalig 300,00€ Übernahme bestehender Gastdaten von einem Excel-/Textformat hopeData einmalig 300,00€ Erfassung der Zimmer, Kategorien, Arrangements sowie der Preisstruktur anhand bestehender Vorgaben Servcicepauschalen hopeCloud: einmalig hopeCloudInstall einmalig 200,00€ Einrichtungspauschale hopeCloud inkl. Einrichtung der User, Zugänge Domains und lokaler Drucker hopeCloudTransfer einmalig pro Transfer 100,00€ Transfer einer bestehenden hope-Installation Von lokal in die Cloud oder umgekehrt Servcicepauschalen Sonstiges: monatlich einmalig hopeBackupInstall einmalig 50,00€ Ersteinrichtung hopeBackup hopeLayout einmalig pro Formular 50,00€ Anpassung eines Angebots-/Bestätigungs- oder Rechnungsformulars hopePrivateCloud einmalig pro Server 10,00€ 500,00€ Einrichtung eines Zugangs von außen auf Ihren PC, inkl. Software für 3-User, Installation und Konfiguration Einrichten eines DynDNS-Namens inkl. Gebühren

Privacy Policy

We are very delighted that you have shown interest in our enterprise. Data protection is of a particularly high priority for the management of the hope-Software GmbH. The use of the Internet pages of the hope-Software GmbH is possible without any indication of personal data; however, if a data subject wants to use special enterprise services via our website, processing of personal data could become necessary. If the processing of personal data is necessary and there is no statutory basis for such processing, we generally obtain consent from the data subject.

The processing of personal data, such as the name, address, e-mail address, or telephone number of a data subject shall always be in line with the General Data Protection Regulation (GDPR), and in accordance with the country-specific data protection regulations applicable to the hope-Software GmbH. By means of this data protection declaration, our enterprise would like to inform the general public of the nature, scope, and purpose of the personal data we collect, use and process. Furthermore, data subjects are informed, by means of this data protection declaration, of the rights to which they are entitled.

As the controller, the hope-Software GmbH has implemented numerous technical and organizational measures to ensure the most complete protection of personal data processed through this website. However, Internet-based data transmissions may in principle have security gaps, so absolute protection may not be guaranteed. For this reason, every data subject is free to transfer personal data to us via alternative means, e.g. by telephone.

1. Definitions

The data protection declaration of the hope-Software GmbH is based on the terms used by the European legislator for the adoption of the General Data Protection Regulation (GDPR). Our data protection declaration should be legible and understandable for the general public, as well as our customers and business partners. To ensure this, we would like to first explain the terminology used.

In this data protection declaration, we use, inter alia, the following terms:

2. Name and Address of the controller

Controller for the purposes of the General Data Protection Regulation (GDPR), other data protection laws applicable in Member states of the European Union and other provisions related to data protection is:

hope-Software GmbH

Waldstrasse 26

74867 Neunkirchen

Deutschland

Phone: +49.6262.880980

Email: info@hope-Software.com

Website: www.hope-Software.com

3. Cookies

The Internet pages of the hope-Software GmbH use cookies. Cookies are text files that are stored in a computer system via an Internet browser.

Many Internet sites and servers use cookies. Many cookies contain a so-called cookie ID. A cookie ID is a unique identifier of the cookie. It consists of a character string through which Internet pages and servers can be assigned to the specific Internet browser in which the cookie was stored. This allows visited Internet sites and servers to differentiate the individual browser of the dats subject from other Internet browsers that contain other cookies. A specific Internet browser can be recognized and identified using the unique cookie ID.

Through the use of cookies, the hope-Software GmbH can provide the users of this website with more user-friendly services that would not be possible without the cookie setting.

By means of a cookie, the information and offers on our website can be optimized with the user in mind. Cookies allow us, as previously mentioned, to recognize our website users. The purpose of this recognition is to make it easier for users to utilize our website. The website user that uses cookies, e.g. does not have to enter access data each time the website is accessed, because this is taken over by the website, and the cookie is thus stored on the user's computer system. Another example is the cookie of a shopping cart in an online shop. The online store remembers the articles that a customer has placed in the virtual shopping cart via a cookie.

The data subject may, at any time, prevent the setting of cookies through our website by means of a corresponding setting of the Internet browser used, and may thus permanently deny the setting of cookies. Furthermore, already set cookies may be deleted at any time via an Internet browser or other software programs. This is possible in all popular Internet browsers. If the data subject deactivates the setting of cookies in the Internet browser used, not all functions of our website may be entirely usable.

4. Collection of general data and information

The website of the hope-Software GmbH collects a series of general data and information when a data subject or automated system calls up the website. This general data and information are stored in the server log files. Collected may be (1) the browser types and versions used, (2) the operating system used by the accessing system, (3) the website from which an accessing system reaches our website (so-called referrers), (4) the sub-websites, (5) the date and time of access to the Internet site, (6) an Internet protocol address (IP address), (7) the Internet service provider of the accessing system, and (8) any other similar data and information that may be used in the event of attacks on our information technology systems.

When using these general data and information, the hope-Software GmbH does not draw any conclusions about the data subject. Rather, this information is needed to (1) deliver the content of our website correctly, (2) optimize the content of our website as well as its advertisement, (3) ensure the long-term viability of our information technology systems and website technology, and (4) provide law enforcement authorities with the information necessary for criminal prosecution in case of a cyber-attack. Therefore, the hope-Software GmbH analyzes anonymously collected data and information statistically, with the aim of increasing the data protection and data security of our enterprise, and to ensure an optimal level of protection for the personal data we process. The anonymous data of the server log files are stored separately from all personal data provided by a data subject.

5. Registration on our website

The data subject has the possibility to register on the website of the controller with the indication of personal data. Which personal data are transmitted to the controller is determined by the respective input mask used for the registration. The personal data entered by the data subject are collected and stored exclusively for internal use by the controller, and for his own purposes. The controller may request transfer to one or more processors (e.g. a parcel service) that also uses personal data for an internal purpose which is attributable to the controller.

By registering on the website of the controller, the IP address—assigned by the Internet service provider (ISP) and used by the data subject—date, and time of the registration are also stored. The storage of this data takes place against the background that this is the only way to prevent the misuse of our services, and, if necessary, to make it possible to investigate committed offenses. Insofar, the storage of this data is necessary to secure the controller. This data is not passed on to third parties unless there is a statutory obligation to pass on the data, or if the transfer serves the aim of criminal prosecution.

The registration of the data subject, with the voluntary indication of personal data, is intended to enable the controller to offer the data subject contents or services that may only be offered to registered users due to the nature of the matter in question. Registered persons are free to change the personal data specified during the registration at any time, or to have them completely deleted from the data stock of the controller.

The data controller shall, at any time, provide information upon request to each data subject as to what personal data are stored about the data subject. In addition, the data controller shall correct or erase personal data at the request or indication of the data subject, insofar as there are no statutory storage obligations. A Data Protection Officer particularly designated in this data protection declaration, as well as the entirety of the controller’s employees are available to the data subject in this respect as contact persons.

6. Subscription to our newsletters

On the website of the hope-Software GmbH, users are given the opportunity to subscribe to our enterprise's newsletter. The input mask used for this purpose determines what personal data are transmitted, as well as when the newsletter is ordered from the controller.

The hope-Software GmbH informs its customers and business partners regularly by means of a newsletter about enterprise offers. The enterprise's newsletter may only be received by the data subject if (1) the data subject has a valid e-mail address and (2) the data subject registers for the newsletter shipping. A confirmation e-mail will be sent to the e-mail address registered by a data subject for the first time for newsletter shipping, for legal reasons, in the double opt-in procedure. This confirmation e-mail is used to prove whether the owner of the e-mail address as the data subject is authorized to receive the newsletter.

During the registration for the newsletter, we also store the IP address of the computer system assigned by the Internet service provider (ISP) and used by the data subject at the time of the registration, as well as the date and time of the registration. The collection of this data is necessary in order to understand the (possible) misuse of the e-mail address of a data subject at a later date, and it therefore serves the aim of the legal protection of the controller.

The personal data collected as part of a registration for the newsletter will only be used to send our newsletter. In addition, subscribers to the newsletter may be informed by e-mail, as long as this is necessary for the operation of the newsletter service or a registration in question, as this could be the case in the event of modifications to the newsletter offer, or in the event of a change in technical circumstances. There will be no transfer of personal data collected by the newsletter service to third parties. The subscription to our newsletter may be terminated by the data subject at any time. The consent to the storage of personal data, which the data subject has given for shipping the newsletter, may be revoked at any time. For the purpose of revocation of consent, a corresponding link is found in each newsletter. It is also possible to unsubscribe from the newsletter at any time directly on the website of the controller, or to communicate this to the controller in a different way.

7. Newsletter-Tracking

The newsletter of the hope-Software GmbH contains so-called tracking pixels. A tracking pixel is a miniature graphic embedded in such e-mails, which are sent in HTML format to enable log file recording and analysis. This allows a statistical analysis of the success or failure of online marketing campaigns. Based on the embedded tracking pixel, the hope-Software GmbH may see if and when an e-mail was opened by a data subject, and which links in the e-mail were called up by data subjects.

Such personal data collected in the tracking pixels contained in the newsletters are stored and analyzed by the controller in order to optimize the shipping of the newsletter, as well as to adapt the content of future newsletters even better to the interests of the data subject. These personal data will not be passed on to third parties. Data subjects are at any time entitled to revoke the respective separate declaration of consent issued by means of the double-opt-in procedure. After a revocation, these personal data will be deleted by the controller. The hope-Software GmbH automatically regards a withdrawal from the receipt of the newsletter as a revocation.

8. Contact possibility via the website

The website of the hope-Software GmbH contains information that enables a quick electronic contact to our enterprise, as well as direct communication with us, which also includes a general address of the so-called electronic mail (e-mail address). If a data subject contacts the controller by e-mail or via a contact form, the personal data transmitted by the data subject are automatically stored. Such personal data transmitted on a voluntary basis by a data subject to the data controller are stored for the purpose of processing or contacting the data subject. There is no transfer of this personal data to third parties.

9. Comments function in the blog on the website

The hope-Software GmbH offers users the possibility to leave individual comments on individual blog contributions on a blog, which is on the website of the controller. A blog is a web-based, publicly-accessible portal, through which one or more people called bloggers or web-bloggers may post articles or write down thoughts in so-called blogposts. Blogposts may usually be commented by third parties.

If a data subject leaves a comment on the blog published on this website, the comments made by the data subject are also stored and published, as well as information on the date of the commentary and on the user's (pseudonym) chosen by the data subject. In addition, the IP address assigned by the Internet service provider (ISP) to the data subject is also logged. This storage of the IP address takes place for security reasons, and in case the data subject violates the rights of third parties, or posts illegal content through a given comment. The storage of these personal data is, therefore, in the own interest of the data controller, so that he can exculpate in the event of an infringement. This collected personal data will not be passed to third parties, unless such a transfer is required by law or serves the aim of the defense of the data controller.

10. Subscription to comments in the blog on the website

The comments made in the blog of the hope-Software GmbH may be subscribed to by third parties. In particular, there is the possibility that a commenter subscribes to the comments following his comments on a particular blog post.

If a data subject decides to subscribe to the option, the controller will send an automatic confirmation e-mail to check the double opt-in procedure as to whether the owner of the specified e-mail address decided in favor of this option. The option to subscribe to comments may be terminated at any time.

11. Routine erasure and blocking of personal data

The data controller shall process and store the personal data of the data subject only for the period necessary to achieve the purpose of storage, or as far as this is granted by the European legislator or other legislators in laws or regulations to which the controller is subject to.

If the storage purpose is not applicable, or if a storage period prescribed by the European legislator or another competent legislator expires, the personal data are routinely blocked or erased in accordance with legal requirements.

12. Rights of the data subject

13. Data protection provisions about the application and use of Google Analytics (with anonymization function)

On this website, the controller has integrated the component of Google Analytics (with the anonymizer function). Google Analytics is a web analytics service. Web analytics is the collection, gathering, and analysis of data about the behavior of visitors to websites. A web analysis service collects, inter alia, data about the website from which a person has come (the so-called referrer), which sub-pages were visited, or how often and for what duration a sub-page was viewed. Web analytics are mainly used for the optimization of a website and in order to carry out a cost-benefit analysis of Internet advertising.

The operator of the Google Analytics component is Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, United States.

For the web analytics through Google Analytics the controller uses the application "_gat. _anonymizeIp". By means of this application the IP address of the Internet connection of the data subject is abridged by Google and anonymised when accessing our websites from a Member State of the European Union or another Contracting State to the Agreement on the European Economic Area.

The purpose of the Google Analytics component is to analyze the traffic on our website. Google uses the collected data and information, inter alia, to evaluate the use of our website and to provide online reports, which show the activities on our websites, and to provide other services concerning the use of our Internet site for us.

Google Analytics places a cookie on the information technology system of the data subject. The definition of cookies is explained above. With the setting of the cookie, Google is enabled to analyze the use of our website. With each call-up to one of the individual pages of this Internet site, which is operated by the controller and into which a Google Analytics component was integrated, the Internet browser on the information technology system of the data subject will automatically submit data through the Google Analytics component for the purpose of online advertising and the settlement of commissions to Google. During the course of this technical procedure, the enterprise Google gains knowledge of personal information, such as the IP address of the data subject, which serves Google, inter alia, to understand the origin of visitors and clicks, and subsequently create commission settlements.

The cookie is used to store personal information, such as the access time, the location from which the access was made, and the frequency of visits of our website by the data subject. With each visit to our Internet site, such personal data, including the IP address of the Internet access used by the data subject, will be transmitted to Google in the United States of America. These personal data are stored by Google in the United States of America. Google may pass these personal data collected through the technical procedure to third parties.

The data subject may, as stated above, prevent the setting of cookies through our website at any time by means of a corresponding adjustment of the web browser used and thus permanently deny the setting of cookies. Such an adjustment to the Internet browser used would also prevent Google Analytics from setting a cookie on the information technology system of the data subject. In addition, cookies already in use by Google Analytics may be deleted at any time via a web browser or other software programs.

In addition, the data subject has the possibility of objecting to a collection of data that are generated by Google Analytics, which is related to the use of this website, as well as the processing of this data by Google and the chance to preclude any such. For this purpose, the data subject must download a browser add-on under the link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout and install it. This browser add-on tells Google Analytics through a JavaScript, that any data and information about the visits of Internet pages may not be transmitted to Google Analytics. The installation of the browser add-ons is considered an objection by Google. If the information technology system of the data subject is later deleted, formatted, or newly installed, then the data subject must reinstall the browser add-ons to disable Google Analytics. If the browser add-on was uninstalled by the data subject or any other person who is attributable to their sphere of competence, or is disabled, it is possible to execute the reinstallation or reactivation of the browser add-ons.

Further information and the applicable data protection provisions of Google may be retrieved under https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ and under http://www.google.com/analytics/terms/us.html. Google Analytics is further explained under the following Link https://www.google.com/analytics/.

14. Data protection provisions about the application and use of Google-AdWords

On this website, the controller has integrated Google AdWords. Google AdWords is a service for Internet advertising that allows the advertiser to place ads in Google search engine results and the Google advertising network. Google AdWords allows an advertiser to pre-define specific keywords with the help of which an ad on Google's search results only then displayed, when the user utilizes the search engine to retrieve a keyword-relevant search result. In the Google Advertising Network, the ads are distributed on relevant web pages using an automatic algorithm, taking into account the previously defined keywords.

The operating company of Google AdWords is Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, UNITED STATES.

The purpose of Google AdWords is the promotion of our website by the inclusion of relevant advertising on the websites of third parties and in the search engine results of the search engine Google and an insertion of third-party advertising on our website.

If a data subject reaches our website via a Google ad, a conversion cookie is filed on the information technology system of the data subject through Google. The definition of cookies is explained above. A conversion cookie loses its validity after 30 days and is not used to identify the data subject. If the cookie has not expired, the conversion cookie is used to check whether certain sub-pages, e.g, the shopping cart from an online shop system, were called up on our website. Through the conversion cookie, both Google and the controller can understand whether a person who reached an AdWords ad on our website generated sales, that is, executed or canceled a sale of goods.

The data and information collected through the use of the conversion cookie is used by Google to create visit statistics for our website. These visit statistics are used in order to determine the total number of users who have been served through AdWords ads to ascertain the success or failure of each AdWords ad and to optimize our AdWords ads in the future. Neither our company nor other Google AdWords advertisers receive information from Google that could identify the data subject.

The conversion cookie stores personal information, e.g. the Internet pages visited by the data subject. Each time we visit our Internet pages, personal data, including the IP address of the Internet access used by the data subject, is transmitted to Google in the United States of America. These personal data are stored by Google in the United States of America. Google may pass these personal data collected through the technical procedure to third parties.

The data subject may, at any time, prevent the setting of cookies by our website, as stated above, by means of a corresponding setting of the Internet browser used and thus permanently deny the setting of cookies. Such a setting of the Internet browser used would also prevent Google from placing a conversion cookie on the information technology system of the data subject. In addition, a cookie set by Google AdWords may be deleted at any time via the Internet browser or other software programs.

The data subject has a possibility of objecting to the interest based advertisement of Google. Therefore, the data subject must access from each of the browsers in use the link www.google.de/settings/ads and set the desired settings.

Further information and the applicable data protection provisions of Google may be retrieved under https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

15. Payment Method: Data protection provisions about the use of PayPal as a payment processor

On this website, the controller has integrated components of PayPal. PayPal is an online payment service provider. Payments are processed via so-called PayPal accounts, which represent virtual private or business accounts. PayPal is also able to process virtual payments through credit cards when a user does not have a PayPal account. A PayPal account is managed via an e-mail address, which is why there are no classic account numbers. PayPal makes it possible to trigger online payments to third parties or to receive payments. PayPal also accepts trustee functions and offers buyer protection services.

The European operating company of PayPal is PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxembourg.

If the data subject chooses "PayPal" as the payment option in the online shop during the ordering process, we automatically transmit the data of the data subject to PayPal. By selecting this payment option, the data subject agrees to the transfer of personal data required for payment processing.

The personal data transmitted to PayPal is usually first name, last name, address, email address, IP address, telephone number, mobile phone number, or other data necessary for payment processing. The processing of the purchase contract also requires such personal data, which are in connection with the respective order.

The transmission of the data is aimed at payment processing and fraud prevention. The controller will transfer personal data to PayPal, in particular, if a legitimate interest in the transmission is given. The personal data exchanged between PayPal and the controller for the processing of the data will be transmitted by PayPal to economic credit agencies. This transmission is intended for identity and creditworthiness checks.

PayPal will, if necessary, pass on personal data to affiliates and service providers or subcontractors to the extent that this is necessary to fulfill contractual obligations or for data to be processed in the order.

The data subject has the possibility to revoke consent for the handling of personal data at any time from PayPal. A revocation shall not have any effect on personal data which must be processed, used or transmitted in accordance with (contractual) payment processing.

The applicable data protection provisions of PayPal may be retrieved under https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacy-full.

16. Legal basis for the processing

Art. 6(1) lit. a GDPR serves as the legal basis for processing operations for which we obtain consent for a specific processing purpose. If the processing of personal data is necessary for the performance of a contract to which the data subject is party, as is the case, for example, when processing operations are necessary for the supply of goods or to provide any other service, the processing is based on Article 6(1) lit. b GDPR. The same applies to such processing operations which are necessary for carrying out pre-contractual measures, for example in the case of inquiries concerning our products or services. Is our company subject to a legal obligation by which processing of personal data is required, such as for the fulfillment of tax obligations, the processing is based on Art. 6(1) lit. c GDPR. In rare cases, the processing of personal data may be necessary to protect the vital interests of the data subject or of another natural person. This would be the case, for example, if a visitor were injured in our company and his name, age, health insurance data or other vital information would have to be passed on to a doctor, hospital or other third party. Then the processing would be based on Art. 6(1) lit. d GDPR. Finally, processing operations could be based on Article 6(1) lit. f GDPR. This legal basis is used for processing operations which are not covered by any of the abovementioned legal grounds, if processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by our company or by a third party, except where such interests are overridden by the interests or fundamental rights and freedoms of the data subject which require protection of personal data. Such processing operations are particularly permissible because they have been specifically mentioned by the European legislator. He considered that a legitimate interest could be assumed if the data subject is a client of the controller (Recital 47 Sentence 2 GDPR).

17. The legitimate interests pursued by the controller or by a third party

Where the processing of personal data is based on Article 6(1) lit. f GDPR our legitimate interest is to carry out our business in favor of the well-being of all our employees and the shareholders.

18. Period for which the personal data will be stored

The criteria used to determine the period of storage of personal data is the respective statutory retention period. After expiration of that period, the corresponding data is routinely deleted, as long as it is no longer necessary for the fulfillment of the contract or the initiation of a contract.

19. Provision of personal data as statutory or contractual requirement; Requirement necessary to enter into a contract; Obligation of the data subject to provide the personal data; possible consequences of failure to provide such data

We clarify that the provision of personal data is partly required by law (e.g. tax regulations) or can also result from contractual provisions (e.g. information on the contractual partner). Sometimes it may be necessary to conclude a contract that the data subject provides us with personal data, which must subsequently be processed by us. The data subject is, for example, obliged to provide us with personal data when our company signs a contract with him or her. The non-provision of the personal data would have the consequence that the contract with the data subject could not be concluded. Before personal data is provided by the data subject, the data subject must contact our Data Protection Officer. Our Data Protection Officer clarifies to the data subject whether the provision of the personal data is required by law or contract or is necessary for the conclusion of the contract, whether there is an obligation to provide the personal data and the consequences of non-provision of the personal data.

20. Existence of automated decision-making

As a responsible company, we do not use automatic decision-making or profiling.

This Privacy Policy has been generated by the Privacy Policy Generator of the External Data Protection Officers that was developed in cooperation with RC GmbH, which sells used notebooks and the Media Law Lawyers from WBS-LAW.

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Datenschutzerklärung

Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Datenschutz hat einen besonders hohen Stellenwert für die Geschäftsleitung der hope-Software GmbH. Eine Nutzung der Internetseiten der hope-Software GmbH ist grundsätzlich ohne jede Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern eine betroffene Person besondere Services unseres Unternehmens über unsere Internetseite in Anspruch nehmen möchte, könnte jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage, holen wir generell eine Einwilligung der betroffenen Person ein.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten, beispielsweise des Namens, der Anschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einer betroffenen Person, erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung und in Übereinstimmung mit den für die hope-Software GmbH geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen. Mittels dieser Datenschutzerklärung möchte unser Unternehmen die Öffentlichkeit über Art, Umfang und Zweck der von uns erhobenen, genutzten und verarbeiteten personenbezogenen Daten informieren. Ferner werden betroffene Personen mittels dieser Datenschutzerklärung über die ihnen zustehenden Rechte aufgeklärt.

Die hope-Software GmbH hat als für die Verarbeitung Verantwortlicher zahlreiche technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um einen möglichst lückenlosen Schutz der über diese Internetseite verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Dennoch können Internetbasierte Datenübertragungen grundsätzlich Sicherheitslücken aufweisen, sodass ein absoluter Schutz nicht gewährleistet werden kann. Aus diesem Grund steht es jeder betroffenen Person frei, personenbezogene Daten auch auf alternativen Wegen, beispielsweise telefonisch, an uns zu übermitteln.

1. Begriffsbestimmungen

Die Datenschutzerklärung der hope-Software GmbH beruht auf den Begrifflichkeiten, die durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber beim Erlass der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) verwendet wurden. Unsere Datenschutzerklärung soll sowohl für die Öffentlichkeit als auch für unsere Kunden und Geschäftspartner einfach lesbar und verständlich sein. Um dies zu gewährleisten, möchten wir vorab die verwendeten Begrifflichkeiten erläutern.

Wir verwenden in dieser Datenschutzerklärung unter anderem die folgenden Begriffe:

2. Name und Anschrift des für die Verarbeitung Verantwortlichen

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung, sonstiger in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union geltenden Datenschutzgesetze und anderer Bestimmungen mit datenschutzrechtlichem Charakter ist die:

hope-Software GmbH

Waldstrasse 26

74867 Neunkirchen

Deutschland

Tel.: +49.6262.880980

E-Mail: info@hope-Software.com

Website: www.hope-Software.com

3. Cookies

Die Internetseiten der hope-Software GmbH verwenden Cookies. Cookies sind Textdateien, welche über einen Internetbrowser auf einem Computersystem abgelegt und gespeichert werden.

Zahlreiche Internetseiten und Server verwenden Cookies. Viele Cookies enthalten eine sogenannte Cookie-ID. Eine Cookie-ID ist eine eindeutige Kennung des Cookies. Sie besteht aus einer Zeichenfolge, durch welche Internetseiten und Server dem konkreten Internetbrowser zugeordnet werden können, in dem das Cookie gespeichert wurde. Dies ermöglicht es den besuchten Internetseiten und Servern, den individuellen Browser der betroffenen Person von anderen Internetbrowsern, die andere Cookies enthalten, zu unterscheiden. Ein bestimmter Internetbrowser kann über die eindeutige Cookie-ID wiedererkannt und identifiziert werden.

Durch den Einsatz von Cookies kann die hope-Software GmbH den Nutzern dieser Internetseite nutzerfreundlichere Services bereitstellen, die ohne die Cookie-Setzung nicht möglich wären.

Mittels eines Cookies können die Informationen und Angebote auf unserer Internetseite im Sinne des Benutzers optimiert werden. Cookies ermöglichen uns, wie bereits erwähnt, die Benutzer unserer Internetseite wiederzuerkennen. Zweck dieser Wiedererkennung ist es, den Nutzern die Verwendung unserer Internetseite zu erleichtern. Der Benutzer einer Internetseite, die Cookies verwendet, muss beispielsweise nicht bei jedem Besuch der Internetseite erneut seine Zugangsdaten eingeben, weil dies von der Internetseite und dem auf dem Computersystem des Benutzers abgelegten Cookie übernommen wird. Ein weiteres Beispiel ist das Cookie eines Warenkorbes im Online-Shop. Der Online-Shop merkt sich die Artikel, die ein Kunde in den virtuellen Warenkorb gelegt hat, über ein Cookie.

Die betroffene Person kann die Setzung von Cookies durch unsere Internetseite jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des genutzten Internetbrowsers verhindern und damit der Setzung von Cookies dauerhaft widersprechen. Ferner können bereits gesetzte Cookies jederzeit über einen Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden. Dies ist in allen gängigen Internetbrowsern möglich. Deaktiviert die betroffene Person die Setzung von Cookies in dem genutzten Internetbrowser, sind unter Umständen nicht alle Funktionen unserer Internetseite vollumfänglich nutzbar.

4. Erfassung von allgemeinen Daten und Informationen

Die Internetseite der hope-Software GmbH erfasst mit jedem Aufruf der Internetseite durch eine betroffene Person oder ein automatisiertes System eine Reihe von allgemeinen Daten und Informationen. Diese allgemeinen Daten und Informationen werden in den Logfiles des Servers gespeichert. Erfasst werden können die (1) verwendeten Browsertypen und Versionen, (2) das vom zugreifenden System verwendete Betriebssystem, (3) die Internetseite, von welcher ein zugreifendes System auf unsere Internetseite gelangt (sogenannte Referrer), (4) die Unterwebseiten, welche über ein zugreifendes System auf unserer Internetseite angesteuert werden, (5) das Datum und die Uhrzeit eines Zugriffs auf die Internetseite, (6) eine Internet-Protokoll-Adresse (IP-Adresse), (7) der Internet-Service-Provider des zugreifenden Systems und (8) sonstige ähnliche Daten und Informationen, die der Gefahrenabwehr im Falle von Angriffen auf unsere informationstechnologischen Systeme dienen.

Bei der Nutzung dieser allgemeinen Daten und Informationen zieht die hope-Software GmbH keine Rückschlüsse auf die betroffene Person. Diese Informationen werden vielmehr benötigt, um (1) die Inhalte unserer Internetseite korrekt auszuliefern, (2) die Inhalte unserer Internetseite sowie die Werbung für diese zu optimieren, (3) die dauerhafte Funktionsfähigkeit unserer informationstechnologischen Systeme und der Technik unserer Internetseite zu gewährleisten sowie (4) um Strafverfolgungsbehörden im Falle eines Cyberangriffes die zur Strafverfolgung notwendigen Informationen bereitzustellen. Diese anonym erhobenen Daten und Informationen werden durch die hope-Software GmbH daher einerseits statistisch und ferner mit dem Ziel ausgewertet, den Datenschutz und die Datensicherheit in unserem Unternehmen zu erhöhen, um letztlich ein optimales Schutzniveau für die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Die anonymen Daten der Server-Logfiles werden getrennt von allen durch eine betroffene Person angegebenen personenbezogenen Daten gespeichert.

5. Registrierung auf unserer Internetseite

Die betroffene Person hat die Möglichkeit, sich auf der Internetseite des für die Verarbeitung Verantwortlichen unter Angabe von personenbezogenen Daten zu registrieren. Welche personenbezogenen Daten dabei an den für die Verarbeitung Verantwortlichen übermittelt werden, ergibt sich aus der jeweiligen Eingabemaske, die für die Registrierung verwendet wird. Die von der betroffenen Person eingegebenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die interne Verwendung bei dem für die Verarbeitung Verantwortlichen und für eigene Zwecke erhoben und gespeichert. Der für die Verarbeitung Verantwortliche kann die Weitergabe an einen oder mehrere Auftragsverarbeiter, beispielsweise einen Paketdienstleister, veranlassen, der die personenbezogenen Daten ebenfalls ausschließlich für eine interne Verwendung, die dem für die Verarbeitung Verantwortlichen zuzurechnen ist, nutzt.

Durch eine Registrierung auf der Internetseite des für die Verarbeitung Verantwortlichen wird ferner die vom Internet-Service-Provider (ISP) der betroffenen Person vergebene IP-Adresse, das Datum sowie die Uhrzeit der Registrierung gespeichert. Die Speicherung dieser Daten erfolgt vor dem Hintergrund, dass nur so der Missbrauch unserer Dienste verhindert werden kann, und diese Daten im Bedarfsfall ermöglichen, begangene Straftaten aufzuklären. Insofern ist die Speicherung dieser Daten zur Absicherung des für die Verarbeitung Verantwortlichen erforderlich. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, sofern keine gesetzliche Pflicht zur Weitergabe besteht oder die Weitergabe der Strafverfolgung dient.

Die Registrierung der betroffenen Person unter freiwilliger Angabe personenbezogener Daten dient dem für die Verarbeitung Verantwortlichen dazu, der betroffenen Person Inhalte oder Leistungen anzubieten, die aufgrund der Natur der Sache nur registrierten Benutzern angeboten werden können. Registrierten Personen steht die Möglichkeit frei, die bei der Registrierung angegebenen personenbezogenen Daten jederzeit abzuändern oder vollständig aus dem Datenbestand des für die Verarbeitung Verantwortlichen löschen zu lassen.

Der für die Verarbeitung Verantwortliche erteilt jeder betroffenen Person jederzeit auf Anfrage Auskunft darüber, welche personenbezogenen Daten über die betroffene Person gespeichert sind. Ferner berichtigt oder löscht der für die Verarbeitung Verantwortliche personenbezogene Daten auf Wunsch oder Hinweis der betroffenen Person, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Ein in dieser Datenschutzerklärung namentlich benannter Datenschutzbeauftragter und die Gesamtheit der Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen stehen der betroffenen Person in diesem Zusammenhang als Ansprechpartner zur Verfügung.

6. Abonnement unseres Newsletters

Auf der Internetseite der hope-Software GmbH wird den Benutzern die Möglichkeit eingeräumt, den Newsletter unseres Unternehmens zu abonnieren. Welche personenbezogenen Daten bei der Bestellung des Newsletters an den für die Verarbeitung Verantwortlichen übermittelt werden, ergibt sich aus der hierzu verwendeten Eingabemaske.

Die hope-Software GmbH informiert ihre Kunden und Geschäftspartner in regelmäßigen Abständen im Wege eines Newsletters über Angebote des Unternehmens. Der Newsletter unseres Unternehmens kann von der betroffenen Person grundsätzlich nur dann empfangen werden, wenn (1) die betroffene Person über eine gültige E-Mail-Adresse verfügt und (2) die betroffene Person sich für den Newsletterversand registriert. An die von einer betroffenen Person erstmalig für den Newsletterversand eingetragene E-Mail-Adresse wird aus rechtlichen Gründen eine Bestätigungsmail im Double-Opt-In-Verfahren versendet. Diese Bestätigungsmail dient der Überprüfung, ob der Inhaber der E-Mail-Adresse als betroffene Person den Empfang des Newsletters autorisiert hat.

Bei der Anmeldung zum Newsletter speichern wir ferner die vom Internet-Service-Provider (ISP) vergebene IP-Adresse des von der betroffenen Person zum Zeitpunkt der Anmeldung verwendeten Computersystems sowie das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung. Die Erhebung dieser Daten ist erforderlich, um den(möglichen) Missbrauch der E-Mail-Adresse einer betroffenen Person zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können und dient deshalb der rechtlichen Absicherung des für die Verarbeitung Verantwortlichen.

Die im Rahmen einer Anmeldung zum Newsletter erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zum Versand unseres Newsletters verwendet. Ferner könnten Abonnenten des Newsletters per E-Mail informiert werden, sofern dies für den Betrieb des Newsletter-Dienstes oder eine diesbezügliche Registrierung erforderlich ist, wie dies im Falle von Änderungen am Newsletterangebot oder bei der Veränderung der technischen Gegebenheiten der Fall sein könnte. Es erfolgt keine Weitergabe der im Rahmen des Newsletter-Dienstes erhobenen personenbezogenen Daten an Dritte. Das Abonnement unseres Newsletters kann durch die betroffene Person jederzeit gekündigt werden. Die Einwilligung in die Speicherung personenbezogener Daten, die die betroffene Person uns für den Newsletterversand erteilt hat, kann jederzeit widerrufen werden. Zum Zwecke des Widerrufs der Einwilligung findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link. Ferner besteht die Möglichkeit, sich jederzeit auch direkt auf der Internetseite des für die Verarbeitung Verantwortlichen vom Newsletterversand abzumelden oder dies dem für die Verarbeitung Verantwortlichen auf andere Weise mitzuteilen.

7. Newsletter-Tracking

Die Newsletter der hope-Software GmbH enthalten sogenannte Zählpixel. Ein Zählpixel ist eine Miniaturgrafik, die in solche E-Mails eingebettet wird, welche im HTML-Format versendet werden, um eine Logdatei-Aufzeichnung und eine Logdatei-Analyse zu ermöglichen. Dadurch kann eine statistische Auswertung des Erfolges oder Misserfolges von Online-Marketing-Kampagnen durchgeführt werden. Anhand des eingebetteten Zählpixels kann die hope-Software GmbH erkennen, ob und wann eine E-Mail von einer betroffenen Person geöffnet wurde und welche in der E-Mail befindlichen Links von der betroffenen Person aufgerufen wurden.

Solche über die in den Newslettern enthaltenen Zählpixel erhobenen personenbezogenen Daten, werden von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen gespeichert und ausgewertet, um den Newsletterversand zu optimieren und den Inhalt zukünftiger Newsletter noch besser den Interessen der betroffenen Person anzupassen. Diese personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Betroffene Personen sind jederzeit berechtigt, die diesbezügliche gesonderte, über das Double-Opt-In-Verfahren abgegebene Einwilligungserklärung zu widerrufen. Nach einem Widerruf werden diese personenbezogenen Daten von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen gelöscht. Eine Abmeldung vom Erhalt des Newsletters deutet die hope-Software GmbH automatisch als Widerruf.

8. Kontaktmöglichkeit über die Internetseite

Die Internetseite der hope-Software GmbH enthält aufgrund von gesetzlichen Vorschriften Angaben, die eine schnelle elektronische Kontaktaufnahme zu unserem Unternehmen sowie eine unmittelbare Kommunikation mit uns ermöglichen, was ebenfalls eine allgemeine Adresse der sogenannten elektronischen Post (E-Mail-Adresse) umfasst. Sofern eine betroffene Person per E-Mail oder über ein Kontaktformular den Kontakt mit dem für die Verarbeitung Verantwortlichen aufnimmt, werden die von der betroffenen Person übermittelten personenbezogenen Daten automatisch gespeichert. Solche auf freiwilliger Basis von einer betroffenen Person an den für die Verarbeitung Verantwortlichen übermittelten personenbezogenen Daten werden für Zwecke der Bearbeitung oder der Kontaktaufnahme zur betroffenen Person gespeichert. Es erfolgt keine Weitergabe dieser personenbezogenen Daten an Dritte.

9. Kommentarfunktion im Blog auf der Internetseite

Die hope-Software GmbH bietet den Nutzern auf einem Blog, der sich auf der Internetseite des für die Verarbeitung Verantwortlichen befindet, die Möglichkeit, individuelle Kommentare zu einzelnen Blog-Beiträgen zu hinterlassen. Ein Blog ist ein auf einer Internetseite geführtes, in der Regel öffentlich einsehbares Portal, in welchem eine oder mehrere Personen, die Blogger oder Web-Blogger genannt werden, Artikel posten oder Gedanken in sogenannten Blogposts niederschreiben können. Die Blogposts können in der Regel von Dritten kommentiert werden.

Hinterlässt eine betroffene Person einen Kommentar in dem auf dieser Internetseite veröffentlichten Blog, werden neben den von der betroffenen Person hinterlassenen Kommentaren auch Angaben zum Zeitpunkt der Kommentareingabe sowie zu dem von der betroffenen Person gewählten Nutzernamen (Pseudonym) gespeichert und veröffentlicht. Ferner wird die vom Internet-Service-Provider (ISP) der betroffenen Person vergebene IP-Adresse mitprotokolliert. Diese Speicherung der IP-Adresse erfolgt aus Sicherheitsgründen und für den Fall, dass die betroffene Person durch einen abgegebenen Kommentar die Rechte Dritter verletzt oder rechtswidrige Inhalte postet. Die Speicherung dieser personenbezogenen Daten erfolgt daher im eigenen Interesse des für die Verarbeitung Verantwortlichen, damit sich dieser im Falle einer Rechtsverletzung gegebenenfalls exkulpieren könnte. Es erfolgt keine Weitergabe dieser erhobenen personenbezogenen Daten an Dritte, sofern eine solche Weitergabe nicht gesetzlich vorgeschrieben ist oder der Rechtsverteidigung des für die Verarbeitung Verantwortlichen dient.

10. Abonnement von Kommentaren im Blog auf der Internetseite

Die im Blog der hope-Software GmbH abgegebenen Kommentare können grundsätzlich von Dritten abonniert werden. Insbesondere besteht die Möglichkeit, dass ein Kommentator die seinem Kommentar nachfolgenden Kommentare zu einem bestimmten Blog-Beitrag abonniert.

Sofern sich eine betroffene Person für die Option entscheidet, Kommentare zu abonnieren, versendet der für die Verarbeitung Verantwortliche eine automatische Bestätigungsmail, um im Double-Opt-In-Verfahren zu überprüfen, ob sich wirklich der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse für diese Option entschieden hat. Die Option zum Abonnement von Kommentaren kann jederzeit beendet werden.

11. Routinemäßige Löschung und Sperrung von personenbezogenen Daten

Der für die Verarbeitung Verantwortliche verarbeitet und speichert personenbezogene Daten der betroffenen Person nur für den Zeitraum, der zur Erreichung des Speicherungszwecks erforderlich ist oder sofern dies durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber oder einen anderen Gesetzgeber in Gesetzen oder Vorschriften, welchen der für die Verarbeitung Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde.

Entfällt der Speicherungszweck oder läuft eine vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber oder einem anderen zuständigen Gesetzgeber vorgeschriebene Speicherfrist ab, werden die personenbezogenen Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.

12. Rechte der betroffenen Person

13. Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von Google Analytics (mit Anonymisierungsfunktion)

Der für die Verarbeitung Verantwortliche hat auf dieser Internetseite die Komponente Google Analytics (mit Anonymisierungsfunktion) integriert. Google Analytics ist ein Web-Analyse-Dienst. Web-Analyse ist die Erhebung, Sammlung und Auswertung von Daten über das Verhalten von Besuchern von Internetseiten. Ein Web-Analyse-Dienst erfasst unter anderem Daten darüber, von welcher Internetseite eine betroffene Person auf eine Internetseite gekommen ist (sogenannte Referrer), auf welche Unterseiten der Internetseite zugegriffen oder wie oft und für welche Verweildauer eine Unterseite betrachtet wurde. Eine Web-Analyse wird überwiegend zur Optimierung einer Internetseite und zur Kosten-Nutzen-Analyse von Internetwerbung eingesetzt.

Betreibergesellschaft der Google-Analytics-Komponente ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA.

Der für die Verarbeitung Verantwortliche verwendet für die Web-Analyse über Google Analytics den Zusatz "_gat._anonymizeIp". Mittels dieses Zusatzes wird die IP-Adresse des Internetanschlusses der betroffenen Person von Google gekürzt und anonymisiert, wenn der Zugriff auf unsere Internetseiten aus einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder aus einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum erfolgt.

Der Zweck der Google-Analytics-Komponente ist die Analyse der Besucherströme auf unserer Internetseite. Google nutzt die gewonnenen Daten und Informationen unter anderem dazu, die Nutzung unserer Internetseite auszuwerten, um für uns Online-Reports, welche die Aktivitäten auf unseren Internetseiten aufzeigen, zusammenzustellen, und um weitere mit der Nutzung unserer Internetseite in Verbindung stehende Dienstleistungen zu erbringen.

Google Analytics setzt ein Cookie auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person. Was Cookies sind, wurde oben bereits erläutert. Mit Setzung des Cookies wird Google eine Analyse der Benutzung unserer Internetseite ermöglicht. Durch jeden Aufruf einer der Einzelseiten dieser Internetseite, die durch den für die Verarbeitung Verantwortlichen betrieben wird und auf welcher eine Google-Analytics-Komponente integriert wurde, wird der Internetbrowser auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person automatisch durch die jeweilige Google-Analytics-Komponente veranlasst, Daten zum Zwecke der Online-Analyse an Google zu übermitteln. Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhält Google Kenntnis über personenbezogene Daten, wie der IP-Adresse der betroffenen Person, die Google unter anderem dazu dienen, die Herkunft der Besucher und Klicks nachzuvollziehen und in der Folge Provisionsabrechnungen zu ermöglichen.

Mittels des Cookies werden personenbezogene Informationen, beispielsweise die Zugriffszeit, der Ort, von welchem ein Zugriff ausging und die Häufigkeit der Besuche unserer Internetseite durch die betroffene Person, gespeichert. Bei jedem Besuch unserer Internetseiten werden diese personenbezogenen Daten, einschließlich der IP-Adresse des von der betroffenen Person genutzten Internetanschlusses, an Google in den Vereinigten Staaten von Amerika übertragen. Diese personenbezogenen Daten werden durch Google in den Vereinigten Staaten von Amerika gespeichert. Google gibt diese über das technische Verfahren erhobenen personenbezogenen Daten unter Umständen an Dritte weiter.

Die betroffene Person kann die Setzung von Cookies durch unsere Internetseite, wie oben bereits dargestellt, jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des genutzten Internetbrowsers verhindern und damit der Setzung von Cookies dauerhaft widersprechen. Eine solche Einstellung des genutzten Internetbrowsers würde auch verhindern, dass Google ein Cookie auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person setzt. Zudem kann ein von Google Analytics bereits gesetzter Cookie jederzeit über den Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden.

Ferner besteht für die betroffene Person die Möglichkeit, einer Erfassung der durch Google Analytics erzeugten, auf eine Nutzung dieser Internetseite bezogenen Daten sowie der Verarbeitung dieser Daten durch Google zu widersprechen und eine solche zu verhindern. Hierzu muss die betroffene Person ein Browser-Add-On unter dem Link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout herunterladen und installieren. Dieses Browser-Add-On teilt Google Analytics über JavaScript mit, dass keine Daten und Informationen zu den Besuchen von Internetseiten an Google Analytics übermittelt werden dürfen. Die Installation des Browser-Add-Ons wird von Google als Widerspruch gewertet. Wird das informationstechnologische System der betroffenen Person zu einem späteren Zeitpunkt gelöscht, formatiert oder neu installiert, muss durch die betroffene Person eine erneute Installation des Browser-Add-Ons erfolgen, um Google Analytics zu deaktivieren. Sofern das Browser-Add-On durch die betroffene Person oder einer anderen Person, die ihrem Machtbereich zuzurechnen ist, deinstalliert oder deaktiviert wird, besteht die Möglichkeit der Neuinstallation oder der erneuten Aktivierung des Browser-Add-Ons.

Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Google können unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ und unter http://www.google.com/analytics/terms/de.html abgerufen werden. Google Analytics wird unter diesem Link https://www.google.com/intl/de_de/analytics/ genauer erläutert.

14. Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von Google-AdWords

Der für die Verarbeitung Verantwortliche hat auf dieser Internetseite Google AdWords integriert. Google AdWords ist ein Dienst zur Internetwerbung, der es Werbetreibenden gestattet, sowohl Anzeigen in den Suchmaschinenergebnissen von Google als auch im Google-Werbenetzwerk zu schalten. Google AdWords ermöglicht es einem Werbetreibenden, vorab bestimmte Schlüsselwörter festzulegen, mittels derer eine Anzeige in den Suchmaschinenergebnissen von Google ausschließlich dann angezeigt wird, wenn der Nutzer mit der Suchmaschine ein schlüsselwortrelevantes Suchergebnis abruft. Im Google-Werbenetzwerk werden die Anzeigen mittels eines automatischen Algorithmus und unter Beachtung der zuvor festgelegten Schlüsselwörter auf themenrelevanten Internetseiten verteilt.

Betreibergesellschaft der Dienste von Google AdWords ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA.

Der Zweck von Google AdWords ist die Bewerbung unserer Internetseite durch die Einblendung von interessenrelevanter Werbung auf den Internetseiten von Drittunternehmen und in den Suchmaschinenergebnissen der Suchmaschine Google und eine Einblendung von Fremdwerbung auf unserer Internetseite.

Gelangt eine betroffene Person über eine Google-Anzeige auf unsere Internetseite, wird auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person durch Google ein sogenannter Conversion-Cookie abgelegt. Was Cookies sind, wurde oben bereits erläutert. Ein Conversion-Cookie verliert nach dreißig Tagen seine Gültigkeit und dient nicht zur Identifikation der betroffenen Person. Über den Conversion-Cookie wird, sofern das Cookie noch nicht abgelaufen ist, nachvollzogen, ob bestimmte Unterseiten, beispielsweise der Warenkorb von einem Online-Shop-System, auf unserer Internetseite aufgerufen wurden. Durch den Conversion-Cookie können sowohl wir als auch Google nachvollziehen, ob eine betroffene Person, die über eine AdWords-Anzeige auf unsere Internetseite gelangt ist, einen Umsatz generierte, also einen Warenkauf vollzogen oder abgebrochen hat.

Die durch die Nutzung des Conversion-Cookies erhobenen Daten und Informationen werden von Google verwendet, um Besuchsstatistiken für unsere Internetseite zu erstellen. Diese Besuchsstatistiken werden durch uns wiederum genutzt, um die Gesamtanzahl der Nutzer zu ermitteln, welche über AdWords-Anzeigen an uns vermittelt wurden, also um den Erfolg oder Misserfolg der jeweiligen AdWords-Anzeige zu ermitteln und um unsere AdWords-Anzeigen für die Zukunft zu optimieren. Weder unser Unternehmen noch andere Werbekunden von Google-AdWords erhalten Informationen von Google, mittels derer die betroffene Person identifiziert werden könnte.

Mittels des Conversion-Cookies werden personenbezogene Informationen, beispielsweise die durch die betroffene Person besuchten Internetseiten, gespeichert. Bei jedem Besuch unserer Internetseiten werden demnach personenbezogene Daten, einschließlich der IP-Adresse des von der betroffenen Person genutzten Internetanschlusses, an Google in den Vereinigten Staaten von Amerika übertragen. Diese personenbezogenen Daten werden durch Google in den Vereinigten Staaten von Amerika gespeichert. Google gibt diese über das technische Verfahren erhobenen personenbezogenen Daten unter Umständen an Dritte weiter.

Die betroffene Person kann die Setzung von Cookies durch unsere Internetseite, wie oben bereits dargestellt, jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des genutzten Internetbrowsers verhindern und damit der Setzung von Cookies dauerhaft widersprechen. Eine solche Einstellung des genutzten Internetbrowsers würde auch verhindern, dass Google einen Conversion-Cookie auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person setzt. Zudem kann ein von Google AdWords bereits gesetzter Cookie jederzeit über den Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden.

Ferner besteht für die betroffene Person die Möglichkeit, der interessenbezogenen Werbung durch Google zu widersprechen. Hierzu muss die betroffene Person von jedem der von ihr genutzten Internetbrowser aus den Link www.google.de/settings/ads aufrufen und dort die gewünschten Einstellungen vornehmen.

Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Google können unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ abgerufen werden.

15. Zahlungsart: Datenschutzbestimmungen zu PayPal als Zahlungsart

Der für die Verarbeitung Verantwortliche hat auf dieser Internetseite Komponenten von PayPal integriert. PayPal ist ein Online-Zahlungsdienstleister. Zahlungen werden über sogenannte PayPal-Konten abgewickelt, die virtuelle Privat- oder Geschäftskonten darstellen. Zudem besteht bei PayPal die Möglichkeit, virtuelle Zahlungen über Kreditkarten abzuwickeln, wenn ein Nutzer kein PayPal-Konto unterhält. Ein PayPal-Konto wird über eine E-Mail-Adresse geführt, weshalb es keine klassische Kontonummer gibt. PayPal ermöglicht es, Online-Zahlungen an Dritte auszulösen oder auch Zahlungen zu empfangen. PayPal übernimmt ferner Treuhänderfunktionen und bietet Käuferschutzdienste an.

Die Europäische Betreibergesellschaft von PayPal ist die PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxemburg.

Wählt die betroffene Person während des Bestellvorgangs in unserem Online-Shop als Zahlungsmöglichkeit „PayPal“ aus, werden automatisiert Daten der betroffenen Person an PayPal übermittelt. Mit der Auswahl dieser Zahlungsoption willigt die betroffene Person in die zur Zahlungsabwicklung erforderliche Übermittlung personenbezogener Daten ein.

Bei den an PayPal übermittelten personenbezogenen Daten handelt es sich in der Regel um Vorname, Nachname, Adresse, Email-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, Mobiltelefonnummer oder andere Daten, die zur Zahlungsabwicklung notwendig sind. Zur Abwicklung des Kaufvertrages notwendig sind auch solche personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit der jeweiligen Bestellung stehen.

Die Übermittlung der Daten bezweckt die Zahlungsabwicklung und die Betrugsprävention. Der für die Verarbeitung Verantwortliche wird PayPal personenbezogene Daten insbesondere dann übermitteln, wenn ein berechtigtes Interesse für die Übermittlung gegeben ist. Die zwischen PayPal und dem für die Verarbeitung Verantwortlichen ausgetauschten personenbezogenen Daten werden von PayPal unter Umständen an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. Diese Übermittlung bezweckt die Identitäts- und Bonitätsprüfung.

PayPal gibt die personenbezogenen Daten gegebenenfalls an verbundene Unternehmen und Leistungserbringer oder Subunternehmer weiter, soweit dies zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist oder die Daten im Auftrag verarbeitet werden sollen.

Die betroffene Person hat die Möglichkeit, die Einwilligung zum Umgang mit personenbezogenen Daten jederzeit gegenüber PayPal zu widerrufen. Ein Widerruf wirkt sich nicht auf personenbezogene Daten aus, die zwingend zur (vertragsgemäßen) Zahlungsabwicklung verarbeitet, genutzt oder übermittelt werden müssen. 

Die geltenden Datenschutzbestimmungen von PayPal können unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full abgerufen werden.

16. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Art. 6 I lit. a DS-GVO dient unserem Unternehmen als Rechtsgrundlage für Verarbeitungsvorgänge, bei denen wir eine Einwilligung für einen bestimmten Verarbeitungszweck einholen. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich, wie dies beispielsweise bei Verarbeitungsvorgängen der Fall ist, die für eine Lieferung von Waren oder die Erbringung einer sonstigen Leistung oder Gegenleistung notwendig sind, so beruht die Verarbeitung auf Art. 6 I lit. b DS-GVO. Gleiches gilt für solche Verarbeitungsvorgänge die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zur unseren Produkten oder Leistungen. Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 I lit. c DS-GVO. In seltenen Fällen könnte die Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich werden, um lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person zu schützen. Dies wäre beispielsweise der Fall, wenn ein Besucher in unserem Betrieb verletzt werden würde und daraufhin sein Name, sein Alter, seine Krankenkassendaten oder sonstige lebenswichtige Informationen an einen Arzt, ein Krankenhaus oder sonstige Dritte weitergegeben werden müssten. Dann würde die Verarbeitung auf Art. 6 I lit. d DS-GVO beruhen. Letztlich könnten Verarbeitungsvorgänge auf Art. 6 I lit. f DS-GVO beruhen. Auf dieser Rechtsgrundlage basieren Verarbeitungsvorgänge, die von keiner der vorgenannten Rechtsgrundlagen erfasst werden, wenn die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich ist, sofern die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen nicht überwiegen. Solche Verarbeitungsvorgänge sind uns insbesondere deshalb gestattet, weil sie durch den Europäischen Gesetzgeber besonders erwähnt wurden. Er vertrat insoweit die Auffassung, dass ein berechtigtes Interesse anzunehmen sein könnte, wenn die betroffene Person ein Kunde des Verantwortlichen ist (Erwägungsgrund 47 Satz 2 DS-GVO).

17. Berechtigte Interessen an der Verarbeitung, die von dem Verantwortlichen oder einem Dritten verfolgt werden

Basiert die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Artikel 6 I lit. f DS-GVO ist unser berechtigtes Interesse die Durchführung unserer Geschäftstätigkeit zugunsten des Wohlergehens all unserer Mitarbeiter und unserer Anteilseigner.

18. Dauer, für die die personenbezogenen Daten gespeichert werden

Das Kriterium für die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten ist die jeweilige gesetzliche Aufbewahrungsfrist. Nach Ablauf der Frist werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind.

19. Gesetzliche oder vertragliche Vorschriften zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten; Erforderlichkeit für den Vertragsabschluss; Verpflichtung der betroffenen Person, die personenbezogenen Daten bereitzustellen; mögliche Folgen der Nichtbereitstellung

Wir klären Sie darüber auf, dass die Bereitstellung personenbezogener Daten zum Teil gesetzlich vorgeschrieben ist (z.B. Steuervorschriften) oder sich auch aus vertraglichen Regelungen (z.B. Angaben zum Vertragspartner) ergeben kann. Mitunter kann es zu einem Vertragsschluss erforderlich sein, dass eine betroffene Person uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellt, die in der Folge durch uns verarbeitet werden müssen. Die betroffene Person ist beispielsweise verpflichtet uns personenbezogene Daten bereitzustellen, wenn unser Unternehmen mit ihr einen Vertrag abschließt. Eine Nichtbereitstellung der personenbezogenen Daten hätte zur Folge, dass der Vertrag mit dem Betroffenen nicht geschlossen werden könnte. Vor einer Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Betroffenen muss sich der Betroffene an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Unser Datenschutzbeauftragter klärt den Betroffenen einzelfallbezogen darüber auf, ob die Bereitstellung der personenbezogenen Daten gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben oder für den Vertragsabschluss erforderlich ist, ob eine Verpflichtung besteht, die personenbezogenen Daten bereitzustellen, und welche Folgen die Nichtbereitstellung der personenbezogenen Daten hätte.

20. Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung

Als verantwortungsbewusstes Unternehmen verzichten wir auf eine automatische Entscheidungsfindung oder ein Profiling.

Diese Datenschutzerklärung wurde durch den Datenschutzerklärungs-Generator von der Deutschen Gesellschaft für Datenschutz in Kooperation mit der RC GmbH, die gebrauchte Notebooks wiederverwertet und den Filesharing Rechtsanwälten von WBS-LAW erstellt.

Datenschutzerklärung:

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Die Nutzung unserer Webseite ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

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Auskunft, Löschung, Sperrung

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